问：这个域名 www.3q582.com 有部分电信客户说打不开 ，但是www.fahuike.com解析是同一个服务器 ，就没有问题，看看怎么回事，要不要调整一下,这个域名有部分电信客户说打不开
答：您好，1.查看这两个域名是解析到同一iP，理论上都应该可以打开。若打不开，请先让打不开的用户反馈一下打不开的报错截图，我司查看一下。 另外请让打不开的用户参考此教程反馈一下本地Ping www.3q582.com 值信息 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：打开的是这个地址http://127.0.0.1:6181/v1/anti_fraud/?tag=&url=d3d3LjNxNTgyLmNvbS8=&sda_man=YndVXmcBG1pqcVZT&id=&tt=&uid=demo&sp=314
答：您好，从您截图来看，解析和网络是正确的，请让打不开的用户尝试清理一下浏览器缓存 或 更换浏览器测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一两百人访问不了，不是浏览器问题，以前都正常，今天访问不了的用户太多了，
答：您好，目前从服务器这边看是正常的,是否能让其中一个不能访问的用户加qq远程协助以便排查qq,
目前测试全国访问基本都是正常的,暂无法判断您的问题所在,您搜集下客户是否使用同一种宽带?是否同一个地 的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 ，我是服务器代理商 ，刚刚我帮客户远程看过了 ，访问www.3q582.com 这个域名就打不开，一开始是默认首页打不开 可以打开里面路径 www.3q582.com/user ，但是现在里面也打不开了 ，好像是什么拦截了，ping 都正常 ，换浏览器 也不行 ，请你加客户qq 看看怎么回事 ，qq是：
答：您好，这边排查服务器上站点的设置都是正常的，请核实
这边已加QQ进行排查，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户说没有加QQ弄啊，你没有加吗
答：您好，已经是加了的,如客户没收到信息,请联系QQ即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：QQ 是你们谁的 ，客户添加了 ，通过一下
答：您好，抱歉,上面的qq由于工作人员昨天值夜班,今天休息,我司已经重新加了您的qq,请您通过以下再联系我们即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开，无任何显示
答：您好，已经处理，原因是数据库状态不正确,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你先不要登陆服务器，直接打开网站看下是不是打不开了。 然后你在检查下是什么原因。 我没有进行任何操作 忽然就打不开了。
是不是你们服务器用着 用着会自动关机 或者自动停止进程什么的。
问：我的网址：www.91bbw.cn
问：
问：我现在也登陆不进去服务器
问：不可能不是服务器的问题吧。 我今早8点还能进去网站服务器，现在就进不去网站了。 是啥原因导致现在进不去了呢? 我啥操作没有进行
答：您好，
非常抱歉，经查核实是您服务器遭受大流量攻击被机房封停，这一般是网站内容的原因或者同行攻击，机房对于受攻击影响网络的情况有严格封停措施，达到封停时间以后会自动解封。根据我司经验来看，若未明确找到受攻击的网站，并且未做安全防护措施，再次受攻击的可能性很高，为了更好的保障用户网站、业务正常运行，以及云主机安全。建议您可以考虑增加ddos高防业务。有两种方式：
1、购买DDOS高防服务：https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 购买超过攻击值的ddos防护，机房会自动解封。域名需要解析到高防别名上，高防同时能起到隐藏真实ip的作用，减少直接攻击IP的风险。
2、将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
问：我现在怎么才能把网站打开？我已经进入服务器了，从服务器浏览器能打开网站。但是外网进入网站却进不去
问：现在是这样
答：您好，服务器可以正常打开,说明站点设置的并没有问题.在服务器外无法访问是由于受大流量攻击影响,当前服务器ip仍是机房拦截状态,当前可升级到高防机房或购买高防服务使用.
提示百度云加速错误是受攻击后,我司为您开启了百度云加速防护,开启百度云加速可以隐藏服务器的真实ip,降低受攻击的可能性.非常感谢您长期对我司的支持.
问：什么时间网站能打开？我要打开网站啊
答：您好，查看受攻击流量已经超过30G,8小时后可申请解除.若仍持续受攻击,将会被机房拦截更长时间,非常感谢您长期对我司的支持.
问：ping也没有问题了。 我想知道怎么才能外网打开？啥时候能放开外网？
问：我现在就想让网站打开。怎么办？
问：关停八小时对我影响很大啊
问：还有本地远程也连接不上啊
答：您好，现在是攻击原因机房封停了IP，请耐心等待解封后才能恢复访问，查看网站已开启百度云加速对攻击防御有一定的效果,
但是太大的攻击百度云加速会回源，如后期再次出现攻击建议考虑升级到高防机房，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要网站能打开！
问：给我回电：
答：您好，已电话联系沟通，向机房提前申请了解封IP可以打开了请在测试,非常感谢您长期对我司的支持!
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