问：hzaqjz.cn主机状态正常，但是无法访问,主机状态正常但是无法访问
答：您好，您网站有跳转，访问会跳转到www.hzaqjz.com域名，而此域名未备案访问不到
请您核实您程序的跳转设置，非常感谢您长期对我司的支持!
问：经上级要求，需要注销这个域名。
答：您好，您还需要提供：上级部门要求域名注销的文件扫描件 ，请您提供至工单，我司核实无误后为您注销域名。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，物价局已经合并，不存在了，所以没有上级部门，这些资料都已齐全，在别的网站注册的域名也已经注销，国家规定没有办法，请帮忙特殊处理一下。
答：您好，
抱歉，若是收到相关部门通知，需要注销，也请您提供下上级的通知文件或相关文件，回复至工单，我司协助您处理。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在没有上级部门，物价局不存在了，所以注销域名，和域名是物价局的和上级部门没有关系
问：这域名是物价局的，续费和注销都是物价局说了算和别的部门没有关系
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个他们说没有，物价局负责人说：网站是物价局自主申请的，域名归属权也是物价局，提供物价局资料就可以了，和其它部门没有关系。
答：您好，请问是否还有其他可提供的资料证明。若无，请您知悉删除域名的结果并承诺结果自负,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有资料提交了，我承诺对结果负责，请尽快注销。
答：您好，已注销该域名，请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打开异常，index.php入口文件天天被修改
答：您好，
网站现在首页和内页都可以正常访问，请核实一下。
另外index.php文件也已经给您设置为了只读，请您再观察一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，index.php还是被改了
答：您好，
还有后门没有清理干净，从文件被篡改的时间同时结合日志访问时间发现通过这个时间点有访问过。
这个index.php文件再次给您设置为了只读，请您再观察一下。
同时您也让您的技术人员核实检查一下程序，看看是否还存在漏洞。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我想问一下为什么文件被设置为了只读还能被篡改呢？
答：您好，
问：远程连接不上，ping测试丢包严重
答：您好，核实查看您的服务器运行异常,重复的蓝屏重启,如图.尝试进入服务器的安全模式也无法正常进入.
查看您的服务器有昨天凌晨 06:50 的备份,可登录服务器管理–云快照中恢复"系统磁盘"的备份再试下.若恢复后仍无法正常使用,则需要保留数据盘重装系统,非常感谢您长期对我司的支持.
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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