问：我刚解析了域名过来，打开后提示MY003请求超时，帮忙给看看，谢谢 http://www.ycdqkj.com/ FTP：ycdq888,我刚解析了域名过来打开后提示请求超时
答：您好， 已经为您同步，请您稍后清空缓存后再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮我域名解析呗，总解析不好，谢谢啦
答：您好，云建站开通了独立ip，目前解析到127.0.0.1是正确的，不用修改，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我只想解析到手机网站上，IPAD可以登录手机网站吗？
答：您好，该域名绑定到手机端的，www.nzbp.org访问打开都是手机站，非常感谢您长期对我司的支持！
问：iPad打开的是PC版啊
答：您好，请核实下您访问的是哪个域名，www.nzbp.org ，还是nzbp.org，不带www的会显示pc版，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.nzbp.org ，还是nzbp.org都在iPad上显示的是PC版啊
答：您好，模拟ipad访问www.nzbp.org测试访问正常，建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问我的1云建站模板切换后，所有内容都将被清空吗？可否保留个别页面的内容呢？
答：您好，选择模板安装有提示，会保留部分数据，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我选择保留原有文档，在哪可以找到呢？
答：您好，您可以在对应的管理中心-文章管理-查看对应之前的文章，同时如果需要在新的模板上显示该文章，请在对应的文章插件中设置显示该类型文章即可参考http://help.yjz.top/detail/328?category_id=39&category_pid=35 ，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我原来的版面上只有设计的版面图和文字，没有文章啊，我需要原来的设计文字？
答：您好，查看到您反馈的属于页面的排版，您之前重新安装对应的模板，对应的页面排版已经被重置。之前添加的文章，产品等会保留。
问：之前也出现过空间的文件user.php自动被删除，后来修改程序后，并提交了工单重新扫描，扫描后回复没有过问题。现在又不行了，程序又被删。。
这是之前解决好的号：工单编号：
答：您好，查看到当前您的网站再次被黑，网站程序被篡改。请清理对应的挂马后更新对应的网站程序最新版补丁在观察。
问：如果我把这个user.php文件，设置访问权限和修改权限可以解决吗
答：您好，虚拟主机修改权限只能现在ftp上传修改，对应程序上的修改是无法进行拦截的，同时当前您对应的网站空间中已经存在对应的挂马后门，单单只限制一个文件是没有作用的，需要清理上传的后门挂马后在做相关设置，同时需要更新官方最新补丁，避免再次被黑。非常感谢您长期对我司的支持!
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