问：网站打不开啊 怎么回事！,网站打不开啊怎么回事
答：您好，对应当前测试您服务器网站可以访问，您也可以尝试直接访问ip127.0.0.1和127.0.0.1，看看是否可以访问到403错误页面，如访问正常请提供到对应访问到的ip，以便我司为您核实配置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦刚给客户这个主机续费，应该是续费一年到2019年12月，不知哪有误，变成了续了二年了，麻烦给退掉一年，谢谢。
答：您好，已特殊撤销一年续费，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我需要转移当前域名至其他注册商，但是我在控制面板无法操作，我需要索取此域名的转移码以便我对域名进行转出操作。
答：您好，抱歉，该域名被公安部通报违规内容，无法转移,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好吧，如果我需要对这个域名进行转移操作的话，应该怎么办呢
答：您好，抱歉，目前情况下是无法办理转移的。若您坚持需要转移，可以联系公安部咨询一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：因身份证换新证需变更新模板认证提示不成功 这两个目录为什么显示的内容不一致。 什么原因过户不成功，身份证更新换新模板都是过户更换吗，。没有自动更新的功能吗。
答：您好，
若您需要过户成功，需要先对域名解锁。
2.是的，若您需要在新模板系统中，需要重新创建模板并上传证件，不会自动更新,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的是电信 想换 网通 能换吗？？ 然后 换的话 里面东西 会删除吗？
答：您好，我们没有专门的联通机房，您可以将主机线路更换到BGP机房，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 这种方法系统会自动迁移数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器中断，远程桌面和PIng都不通，
答：您好，通过控制台查看到服务器是黑屏的，无法正常操作，请您通过控制面板重启下服务器再测试,或者请回复授权我司帮您重启，非常感谢您长期对我司的支持!
问：使用控制面板重启，以及恢复前一天凌晨的快照，都试过了，还是不行。麻烦检查处理一下，谢谢！
答：您好，
核实服务器状态附图，仍无法启动。建议恢复更早之前系统备份再试下，或在云主机控制面板–重装，选择保留数据盘重装系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经重装系统，但远程桌面连接时出现上图错误。另外用控制台，按说明操作也无法进入登录界面
答：您好，
测试已正常附图。远程报错请参考文档https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2144 调整即可,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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