问：您好，麻烦审核一下备案信息，多谢！,麻烦审核一下备案信息多谢
答：您好，已反馈，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：https://www.乾县人民医院.com已部署了SSL证书咋不能访问？
答：您好，解析不对，部署后需要解析到
地址上，现在已经调整，请20分钟后访问测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我公司设计师新来的，域名续费弄错了，客户有两个英文域名，只保留一个xxrtx.net,但续成xxrtxcn.com了，麻烦帮我处理一下呢。
答：您好，非常抱歉，域名续费成功后，域名年限对应增加是即时生效的，此过程在注册局不可逆。续费成功后的域名，无法为您撤销退款，建议若不需要可以在我司交易平台出售。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开了，不知道什么情况？
答：您好，查看错误是程序代码运行出现错误,我司对您使用的网站程序并不清楚,该问题请联系程序提供商协助排查调试,非常感谢您长期对我司的支持.
问：网站昨天好好的，我们也没有动，今天突然打不开看！应该不是程序问题啊？如果我们昨天动了服务器或者程序，那有可能是我们的问题，关键是我们没有动！
答：您好，
从出错位置的代码来看,程序很可能被篡改了.针对UA和HTTP_REFERER进行了挂马.我司尝试通过百度搜索到您的站点,然后点击打开,显示非法信息内容.如图.
但直接在浏览器输入域名打开,HTTP_REFERER是没有值的,然后报出错误.请核实检查,非常感谢您长期对我司的支持.
问：我们刚换成服务器，玖出现挂马，你们服务器安全吗？我们技术人员查了，也查出那个文件被改。
问：查出来的文件修改时间拾19号0点33,。我们之前用的拾虚拟空间反而更安全。怎么换成服务器就 被挂马？麻烦把服务器安全弄一下。不然我们退掉。
答：您好，该情况一般是程序漏洞被利用导致,比如之前您的站点并没有被黑客查找到,也就不会被挂马.这个存在一定的偶然性.服务器我司已经设置了基本的安全优化,服务器上用户可以加装云锁,或者安全狗类软件,来拦截一些异常的访问请求,非常感谢您长期对我司的支持.
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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