问：出现MY001 004的问题 ，之前也出现过这样的问题，说是你们的解析有问题，请帮我们处理一下,出现的问题之前也出现过这样的问题
答：您好，检查域名已经解析，但是还未添加到服务器白名单，建议您登录会员中心，点击服务器管理，找到您要操作的服务器，点击管理进入，在白名单中，选择香港IP，添加域名??hhqianbao.cn ，等待10分钟生效即可访问，谢谢。??
问：新购SSL证书安装后不能正常使用,请贵司帮忙处理一下，谢谢
答：您好，
测试可以正常访问附图，http访问默认不会跳转到https，可参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1419 设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是已经部署好了SSL证书后，清理缓存等等一系列的更新后，域名前面加S还是访问不了，https://www.tunnellab.top 请问是什么原因呢
答：您好，建议您更换一款浏览器试试呢，目前我司测试已经没有跳转了，因为301重定向的缓存比较严重，您需要清理下当前浏览器缓存再试访问，谢谢。
问：此云主机是香港的域名不备案，我是直接将域名解析到对应127.0.0.1这个IP地址即可吗？但是这个IP地址ping不通
答：您好，1、是的，查看到您使用的是亚数中心服务器，没有备案的域名解析到港台ip，我司港台ip是禁止了ping命令，ping反馈都是超时。
2、同时请在管理中心-服务器管理-管理-白名单中添加域名到对应的港台ip的白名单中即可。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：实名审核都过了，为什么过不了户？
答：您好，查看过户已成功，如图：
该域名目前暂不需要实名审核，请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦帮我看一下，我的网站突然之间打不开了，显示系统错误，很急，谢谢，
答：您好，
已调整访问附图，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这个是什么问题呀，早我我恢复了备份，之前上传的修改的资料都没有了
答：您好，之前数据库服务异常无法访问，重启数据库服务恢复。您指的什么资料没有了，如果您没有恢复过mysql数据库备份，不影响您之前mysql数据，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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