问：你们这个服务器是怎么回事 最近网站老是打不开 这个事情出现有点频繁了？ 一下可以打开 一下打不开？ 希望能尽快处理这个事情,你们这个服务器是怎么回事最近网站老是打不开这个事情出现有点频繁
答：您好，
问：www.huixiaoyanjiang.com打开网站只显示头部，下面不显示。
答：您好，核实您是使用的滚动插件,无法应用底板的底部信息,已经为您从底板里复制了对应底部插件到最后一个滚动图片里,请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：??今收到贵公司系统发“主机因有害信息即将被关停通知” 的邮件，我单位也发现服务器有异常登录，但不能进行修复和防范，特向贵公司申请技术支持。?
望贵公司技术工程师能迅速处理并帮助防范服务器安全问题。
问：网信办来电话了，，，，麻烦更新下进度信息。网信办叫我们先断网处理，避免持续对外攻击。有没有微信之类的，方便了解进度，谢谢。
问：因为信息不同步哈，不能第一时间了解进度。我问了客服，客服也说没有其他联系途径。所以来问问情况。我先反馈下我这边了解的情况。网站那边也叫网站发布的技术人员在检查，网站那边说，网站本身没有发现异常。服务器异常登录昨天就发现了，但是没法排查原因和进行防范，之前网站被劫持过，网站技术那边进行了处理和尝试修复，但是并没有明确被攻击的路径，所以希望能修复该次攻击的漏洞。
问：你好！谢谢你的分析。请问能帮助修复漏洞吗？目前攻击者仍然能访问我们的服务器，所以感觉只清除木马或者修复漏洞仍然不安全。怎么彻底处理目前对方获取我们服务器权限的问题？如果解决这个问题，我们会申请你们处理。谢谢
答：您好，非常抱歉给您带来的不便 ，程序漏洞涉及代码检查和修改，我司无能力帮您处理，请联系您的网站开发人员协助。我们可以帮您清理挂马和程序中的后门，删除后网站会恢复安全和正常的状态，但是因漏洞存在可能导致再次被挂马，请知悉。
问：问一下，mssqluser是西部的设置的账户吗？如果不是我把它删除了。
答：您好，是的，是我司系统运行mssql数据库的独立账户，您可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1304 排查下是否被黑。一般此类程序挂马并非服务器被入侵，而是程序漏洞引起的注入，谢谢。
问：您好，我们申请西部工程师解决服务器木马和后门的问题，谢谢~！
答：您好，经查主要就是这个文件底部被挂了跳转代码，我们已经删除，删除后网站正常，目前帮您设置了该文件禁止写入，挂马时间是10月3日。请在保持观察下，目前模拟蜘蛛抓取也没有跳了，谢谢。
问：好的。对于可能已经获取的后门和疑似的服务器异常 该怎么处理呢？有什么加固的建议吗？
答：您好，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 对服务器做安全设置,非常感谢您长期对我司的支持!
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