问：修改账户实名,账户实名信息变更
答：您好，如您是需变更，请先按照：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614 流程办理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1、网站域名：www.hg361.com 2、才转移到西部数据的服务器，之前在其他服务商家用的是虚拟机，比现在找个服务器配置还低。3、为什么你们的服务器还老是过载？难道配置都不如人家的虚拟机吗？看截图
答：您好，
从监控看服务器cpu负载比较高，请远程登录服务器检查占用负载的进程和分析问题原因，如需要我司协助分析请重新提交【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】分类工单，
另外此服务器带宽只有1M，对访问速度也会有明显影响,非常感谢您长期对我司的支持!
问：【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】 这个是付费的工单吧？
升级带宽可以搞定对吗？
答：您好，
服务器赠送了三次金牌服务，提交此分类工单会扣除一次金牌服务，负载异常的原因提交正确分类工单这边会协助检查问题原因，带宽大小决定网站页面加载速度，但现在负载过高可以先提交工单我司协助检查负载问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，优惠劵需要结算的时候选择对应的劵，查看您未选择，您未使用劵是20元，您主机一个月288/12=24元，可申请为您延长您主机一个月时间，若同意请回复工单确认，以便为您操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，我同意
答：您好，已经为您延长，请查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：数据库目前状态为 暂停， 请协助开启。
答：您好，Mysql数据库已经帮您开启了，请查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：不是 是 再麻烦一下
答：您好，
您指的是否是虚拟主机所带数据库，查询之前该数据库因空间使用超标被暂停了，为您临时开启了该数据库，建议升级增加数据库容量；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案啥时候能提交
答：您好，
2.提交成功后，我司会在1-2个工作日内进行初审，初审完成后会为您提交至管局审核，管局审核时间官方回复为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件告知（近期河南审核预计在1-2周左右）；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，没找到，这个提交入口啊，手机上操作的。奇怪了
答：您好，已协助您提交至接入商审核阶段，请耐心等待审核注意关注备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，为啥备案码不正确，我验证了也不行啊 再发说不用发
问：您好，
问：您好，
答：您好，
1.申请备案转入的情况，短信验证码是发送至上一次备案成功的网站负责人手机号上，验证时需要登记原网站负责人信息验证；
2.验证时填写收到的最新验证码、收到验证码的手机号、已经原网站负责人身份证号后六位；
3.若验证失败说明填写的信息不完全正确；可收到验证码但验证码失败，即可能填写身份证号不正确，建议先在原备案接入商出核实原网站负责人是谁，确认后再验证一次核实；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，在不在啊
答：您好，在的，请详细描述下您当前的问题，以便为您核实解答,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好， 以前法人验证的电话号码是 怎么修改啊
答：您好，
申请备案转入的同时不支持通过我司修改备案信息变更，可待备案转入成功后再通过我司修改；
或联系原备案接入商在其备案平台申请修改变更，待变更通过后再申请备案转入；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我现在填写的法人手机号 跟以前备案填写的不一样，怎么修改过来啊，
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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