问：备案时主体选择的营业执照， 域名实名认证时选择的是统一信用代码证，这样会导致备案不能通过吗？,备案时主体选择的营业执照
答：您好，是的，管局审核时会比对域名所有者信息，要求域名所有者名称、证件类型、证件号码需与备案主体名称、证件类型、证件号码保持一致，企业备案时，证件类型需统一选择为“营业执照”,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案核验编号: 帮提交下管局
答：您好，核实与备案单位地址（鄂州 ，我司备注并删除座机后上报,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：座机号码已修改 请帮忙核查 并提交
答：您好，已上报管局，请等待审核,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦帮我看一下网站为什么无法打开呢？更换了机房还是不能打开。
答：您好，这边使用微信测试，提示404报错，如图：
请核实网站文件是否完整，请将缺失文件重新上传后再进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：个人ip无法登陆，但其他ip可正常登陆
答：您好，您是指远程登录吗，查看测试正常，若您的电脑无法远程，请反馈具体报错信息，和参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727教程ping IP，并截图反馈，非常感谢您长期对我司的支持!
问：baxi0.com 这条域名，我个人的ip无法正常进入，但别人的ip即是正常
答：您好，
查看到是菲律宾网络，请访问下www.goodeer.cn看是否正常，若正常，可在云主机控制面板，开启百度云加速，访问会使用云加速节点，20分钟后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么营业执照被案别的网站了?就不能备案了吗?
答：您好，一个公司只能申请一个主体备案号，若需在我司备案新域名，需按照首页-B-B2-现在去添加网站，填写提交新域名备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.longyux.com.cer和www.longyux_ca.crt合并了，.cer在前,.crt在后，文件全部放到ssl文件夹里面了，启动win-ssl.bat,输入了一次www.longyux.com.cer的路径，然后选择1.合并好的，之后直接退出DOS界面。再启动时候直接就会出现这个错误，请帮我看看
答：??您好，如您删除了ssl部署文件还是无法部署成功，如需我司协助部署SSL证书文件，我司需收费100元，请您确保账户中有足够余额，请确认,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：www.longyux.com.cer和www.longyux_ca.crt合并了，.cer在前,.crt在后，文件全部放到ssl文件夹里面了，启动win-ssl.bat,输入了一次www.longyux.com.cer的路径，然后选择1.合并好的，之后直接退出DOS界面。之后连续几次，均无法配置成功，请帮我配置好，并说明错误原因在哪里注明：余额里面已充值100元，请尽快帮我配置好
答：您好，非常抱歉,核实当前工单类型不正确,因为系统已经扣除金牌服务,无法执行扣费流程,目前为您返还了这一次金牌次数,并代您提交了一个部署ssl的正确工单,请见下一个工单回复,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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