问：您好，shiguangtime.com 此域名是个人注册的域名，已经实名认证。 此域名是个人注册的域名，已经实名认证。,此域名是个人注册的域名
答：您好，查询域名shiguangtime.com开启了隐私保护功能，系统无法比对域名所有者信息，建议联系域名注册商暂时关闭隐私保护后再进入备案系统填写提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦看看这个网站www.xbgz-china.org不能访问，前一秒还可以后一秒突然后不能访问了。谢谢！
答：您好，当前核实您主机因对应mysql数据库容量超标被暂停了，现在已经为您开启，请联系您网站程序员为您核实清理一下数据库中的数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是数据库小了吗？需要删除一些资料吗
答：您好,如您当前数据库不够，您可以通过升级主机型号来升级数据库容量，刚才网站无法访问就是对应数据库容量满了，导致主机被关闭，现在需要您升级数据库空间，或者连接到数据库中去清理您对应数据库中的数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是西数老客户了，也是有20多台主机使用中的活跃用户目前有几台服务器因为购买时间较早，cpu版本和主频都较低，使用中不时遇到瓶颈，望能给予升级一下。
主要是这两台：127.0.0.1127.0.0.1
谢谢
答：您好，已经调整，请核实。
问：邮件提示让我加带宽，明显不是带宽的缘故，用户没有突然激增。请帮忙排查，是不是被攻击
答：您好，非常抱歉，详见附图，您的服务器瞬时的流量消耗较大，不排除您的服务器被黑 ，被恶意利用 ，目前已经为您恢复了主机状态了 ，请您登陆服务器安装杀软进行全盘杀毒操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们的服务器有问题 www.jsqxgg.com 和 www.sqhshct.com 一会能打开 一会打不开 最近这种问题高发 客户都投诉了
答：您好，抱歉，目前测试这两个域名可以打开，打不开时您ping一下您的域名同时将访问报错截图提供我司核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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