问：无法注册,订单提交失败
答：您好，请重新购买再试试呢，如果不行的话，请提供下需要注册的域名和信息，这边为您购买试试。
问：域名未过户，能否在阿里云解析成功？
答：您好，核实您账号下的域名目前还是未实名状态，请您先通过“模板过户”的方式完成实名认证后，操作解析才可生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮我检查一下，服务器不能访问，谢谢！
答：您好，
问：hkweihu.net 又不能访问了
答：您好，当前查看您对应域名是解析到服务器香港IP上的，而核实到您对应服务器香港IP受攻击, 将封停8小时，请等待解封后再测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们能检查到是哪里来的攻击吗？
答：您好，是针对您的网站服务器进行的ddos攻击，攻击源查不到，黑客利用肉鸡进行的攻击，有很多的攻击源IP，目前请等待解封，谢谢。
问：DDOS攻击和CC防护是需要单独购买的吗？
答：您好，目前您是亚洲数据中心机房，不支持购买硬防，如果网站有备案，建议升级到国内，智能多线或者电信机房，使用my-2集群，具备高防能力，最高可以购买30G的硬防
流程是：
（1）制作一个云镜像，参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 将镜像复制到my-2集群
（2）将当前服务器先升级到智能多线或者电信机房，然后在服务器管理的更多中更换集群，换到my-2集群，您再重装为您的镜像系统即可
（3）如果遇到攻击可以开启硬件防护： http://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 用以抵御后续攻击。
感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：不支持港台服务器的。用你们港台的服务器 从其它地方购买防DDOS攻击的可以吗？现在用的是独立IP服务器吗？
答：您好，目前香港机房暂不支持硬防，如您需要其他硬防，可以访问su.baidu.com或者wangzhan.360.com ，进行下防护接入，有一定的防护能力，谢谢。
问：购买其它家的ddos防护，只要他们能提供防护接入，用你们的服务器是可以的对吗？
答：您好，
也是可以的，只是看您购买ddos防护的地方是否支持,非常感谢您长期对我司的支持!
问：接入防护127.0.0.1127.0.0.1 添加哪个ip,还是两个都需要添加
答：您好，
回源ip是国内ip上，您先核实下您使用的ddos防护是否支持未备案域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不需要备案的。那 填写哪个IP呢
答：您好，
填写127.0.0.1 这个ip,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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