问：skpt.nj-gm.com这个站点访问不到数据库.看下是不是上次整改,把这一台服务器上面的数据库都关了.,访问不到数据库
答：您好，skpt.nj-gm.com解析到云服务器的，请您远程到服务器检查核实看下是什么情况。
如果需要我司协助您排查处理请您按正确的问题类型提交工单，工单选择云服务器–>站点设置–>网站无法访问/打开异常 提供远程桌面用户名密码，我司扣除一次金牌服务次数为您核实排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：解析怎么不生效？ping guiganggov.cn
答：您好，
问：输入后台地址提示不存在文件，但是我文件是存在的
答：您好，
问：解除完权限就可以了吗
答：您好，1、要先检查 并删除木马文件， 您删除木马文件后，点击 清理木马确认，系统会验证是否清理。
清理完成后 才会解除权限限制 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这里面的提示的木马文件是待处理木马文件还是已经处理完的列表？
答：您好，是待处理的，就是还未处理的，您要去处理 这种木马文件 , 最好联系专业的开发人员协助您清理，修复漏洞， 非常感谢您长期对我司的支持!
问：可是我根据提示的路径上去找这些文件，并没有找到这个这些文件夹下面的文件。除了你前面帮我标出来的后缀名是.bak的文件
问： 像这些提示的文件，是20年3月份的。但是这个系统21年12月份左右是主机的文件已经全部清空之后才搭建的这个系统哦
问：所以我才问平台里面的提示出来的这些木马文件是这个助力清理过的还是待清理的。
答：您好，
问：邮箱域名：
相关网址:flywing-tech.com
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：工单号
答：您好，挂马清理是按次收费，目前较上次清理已经过去1个多月了，如果仍然有挂马请单独提交挂马清除工单：工单类型选择: 【主机租用/vps、云主机】 — 【站点设置】 — 【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】,非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器帮我开启下
答：您好，已经开启了,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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