问：客户添加ssl，购买后操作，说存在同主机名CNAME和TXT记录导致冲突，麻烦技术帮忙添加一下,客户添加购买后操作说存在同主机名和记录导致冲突
答：您好，请将顶级域名（@）修改解析为 A记录解析至IP 127.0.0.1 等待生效后在进行SSL证书验证操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦技术人员修改一下，客户都不懂
答：您好，核实到您的域名是已经做过解析的，可直接参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423 修改当前的解析即可，操作不复杂 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我原本是要增加备案网站，截图返回说备案主体信息不一致，所以我先要变更备案主体信息，但是点击主体变更为什么还是不行？我已经把原本要加的网站删掉了，麻烦看下是怎么回事。
答：您好，修改主体和新增网站无法同时进行，查看您已删除新增网站，已为您撤销新增网站状态，可刷新后点击备案信息-修改主体变更证件信息提交至管局审核，管局审核通过后才能再新增网站备案其他域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们的域名是用于学习的，能否尽快帮我备案通过一下
答：您好，查看您的备案已经退回，请点击备案状态及时根据退回原因修改准确后再重新提交备案申请 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，重新提交了，麻烦帮我尽快通过一下，我们学习要用
答：您好，好的，已反馈，我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，该企业没有座机，核实的时候请联系手机号，谢谢
答：您好，好的,已反馈，若单位确实无座机，您请提供一个应急电话（非系统填写的负责人手机）中工单，为您备注 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器时间不对，现在是9点45 确显示是14:43分，请修整下
答：您好，已经参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=573 为您同步时间，现在查看时间正常，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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