问：您好： 我方于6月12日和6月13日登录网站，在网站添加文章后，今天发现网站已无法打开，问是否是遭到了黑客攻击？ 请帮助一下，谢谢。,我方于月日和月日登录网站
答：您好，随机打开了一个内页,显示为添加的,请核实具体是指哪个文章打不开,您可登录后台查看下是否有此文章存在,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好：已好评。 我们整个网站都打不开，用了手机和电脑，都是打不开的状态。是想解决为什么网站打不开的问题。不是单个文章。您那边是怎么打开的？我们这边为什么是打不开。 谢谢。
答：您好，我司直接在浏览器即可正常访问打开,不排除是用户访问服务器线路不稳定导致,当前已经尝试为您开启百度云加速功能,请过半小时后访问试试,如稍后访问还有异常,请按照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 测试下ping的结果然后截图给我司查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好：已好评。 突然又能打开了。也可能是您那边帮助开启这个加速功能后恢复的。都正常了。一早上都是打不开的状态，现在恢复了。 非常感谢！
答：您好，感谢您的反馈,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：无法打开，
答：您好，抱歉，该域名wt1.cfzn588.cn解析的是该IP地址127.0.0.1，并非我司空间地址，请将域名别名解析到我司空间地址后，再常尝试访问核实，如图：
问：有什么办法可以提高访问速度
答：您好，测试页面加载速度并不慢，您本地打开需要多长时间，如某个页面访问慢，请提供具体url，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您的服务器:127.0.0.1即将过期请尽快续费
答：您好，经核实，此服务器过期时间太长，已被系统自动删除，无法续费。
问：能否先续费
答：您好，抱歉,需要先把服务器数据找回才可以续费,如需恢复,请充值预付款及服务器的续费费用后我司协助找回数据,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
服务器续费 142元/月, 426/季度.
问：需要先把服务器数据找回才可以续费,,这些都单方面的霸王、不合理条款
问：请问 业务续费通知 哪里有这一规则
答：您好，1.已经电话和您沟通,目前此服务器恢复费用是880元,续费是142元/月, 426元/季度.1704元/年,如用户需要恢复数据,请充值对应费用到账户回复工单即可,
2.如用户本地有数据,可点击https://www.west.cn/cloudhost/cloudpromo.asp 单独购买一个云服务器,然后自行上传数据到云服务器即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们这些回复，很不满意，等着我们到四川消协投诉吧
答：您好，非常抱歉,拨打您的电话一直无人接听,您可充值一年续费费用1704元在账户余额里,我司可特殊申请为您免费扫描找回一次数据试试,需要大约2~8小时,找回后并为您续费一年使用时间,但不确定数据是否能成功找回,如没找回数据,可退回您的续费费用,如对此有任何疑问,请拨打 转 7,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前系统显示续费两年的费用是2300多元，请帮忙了解下
答：您好，
这边为您核实了一下，相同配置服务器折扣后两年总的费用为 2198 ，您可以充值金额后回复此工单，我司
特殊申请为您免费扫描查找数据试下，需要大约2~8小时,若成功找回，将为您续费两年时间，,如没找回数据,可退还充值费用
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问： 已充值，麻烦你了。托付六年了，希望继续合作愉快！
答：您好，非常抱歉让您久等了,已经申请帮您找回服务器数据,并续费2年,您可进入管理中心–业务管理–服务器管理–查看对应服务器信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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