问：www.zyqihuo.com这个主机续费1年退回下，多续了,这个主机续费年退回下多续了
答：您好，首先非常抱歉给您的使用带来了不便,周末财务不在,暂时无法处理,请周一回复此工单再为您办理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我退回去续费下
答：您好，
已退单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云峰 可以装 ,或者帝国吗？会不会慢
答：您好，
问：http://10k.net.cn/网站，谢谢，帮忙处理一下
答：您好，
之前提示缺少数据库配置文件，查看db目录下有文件config.php.sample，已帮您修改为config.php ，现在访问提示请检查程序配置,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我用的是程序，。你帮我查看一下嘛进数据
问：帮我修改一下，我好评你，嘿嘿
答：您好， 您的数据库表和程序并不匹配,这些字段都不存在,如果您是从其他地方正常运营,搬过来的,请重新正确的导出对应数据库和打包程序搬迁过来, 如果是您新的程序,请清空重新上传源码进行安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名转入7天内可以正常使用吗
答：您好，域名转入期间，只要域名没有到期，不会影响您的域名之前的解析和访问的 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么我的域名k9f9.com无法打开我的网站，而www.k9f9.com可以打开
答：您好，经核实:
问：我有@解析
答：您好，
顶级域名查看也已经解析并生效，同时测试已经可以正常访问。
测试结果已经截图反馈，请核实一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：http://www.garyun.com网站无法访问，打开特别慢，重启路由器也一样
答：您好，
问：显示找不到服务器的IP地址，我已经绑定了域名，修改了DNS（因为我是阿里云的域名），也添加了CNAME记录。但还是打不开我的虚拟服务器首页。
答：您好，当前查看您的域名 解析不生效造成无法访问，查询whois信息发现域名解析被停止了，建议联系您的域名注册商核实下，谢谢。
问：哦我知道了我的域名还在实名审核中，是因为这个么
答：您好，应该是的，一般域名实名审核通过后才可以解析生效。谢谢。
问：我的域名已经实名通过了，但是依旧显示找不到网站的服务器ip地址
答：您好，
域名状态是正常的，指向我司dns ， 请访问https://www.west.cn/services/domain/dns.asp 购买dns管理，在域名管理中添加解析记录30分钟后测试解析生效情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好！我还有一个问题，就是我安装了在虚拟服务器上，但是当我从网站进入之后显示我没有访问权限:you dont have to ….
答：您好，需要您访问完整的地址进行安装 ，详见附图，请再试一下 ：http://www.siegercommunity.com/bbs/install/index.php ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不好意思有点问题，我网站主要的部分已经有了一个数据库，但说还需要再添加一个数据库，但虚拟服务器的数据库又不允许再添加一个数据库了，请问该怎么办。
问：好了我搞定了加了前缀把数据库并在一起
答：您好，好的，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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