问：二级域名可以打开 ，顶级域名打不开,二级域名可以打开顶级域名打不开
答：您好，
已调整，请您清空浏览器缓存或者换个浏览器后访问看看，请检查是否还有非法信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮忙查看，www.gpeng.net还是打不开，我们清空浏览器测试了，网站病毒也清理完了，域名解析也没有问题，请帮忙查看是否没有加入白名单？谢谢
答：您好，
问：www.shang315.com网站打不开，麻烦你看下
答：您好，测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请打开电脑左下角-开始-运行-输入cmd回车,在弹出的黑色窗口下输入ping 访问的域名 回车,并请将结果反馈分析下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我的帐号内有个子站，安装php样板时，出现Magic 关闭问题，但我上周申请一个试用的站不会有这样的现象，请问是哪里需要特别设定呢？
答：您好，调整了，您再试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程连接访问提示内部错误
问：好了
答：您好，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：dyfrbz.com域名实名已经完成 whois状态还是 麻烦看下什么原因 谢谢
答：您好，dyfrbz.com 查看已经是OK状态,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
您好，我现在把客户的域名已经转入我司在西数的账户，我已经重新上传域名证书，请问其他的操作还需如何进行？3??.benhhy.com需要在网站首页正下方放置正确的备案号并链接至工信部备案网址：http://www.miitbeian.gov.cn/ ,这个网站不是我司制作，我没有办法操作啊b.联系原备案接入商处将证件号码变更为统一社会信用代码证号提交管局通过后再到我司进行备案转入申请提交;这个也没法操作，是不是要注销以后重新提交？
答：您好，若无法联系到原网站备案接入商修改更新备案信息和修改网页备案号，则只能先申请注销“苏ICP备号”，注销后再通过我司按照首页-A-首次备案进入填写提交新增备案申请。
若需注销，您可下载江苏注销申请表，参照表格说明操作，注销申请表下载请参考http://beian.vhostgo.com/docs.asp ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，您好，这个客户邮箱一直在正常使用，dns更换到西数是不是会影响邮箱使用？如果注销备案的话，是否也要影响到邮箱的正常使用？
答：您好，1.若注销原备案，会影响之前备案域名benhhy.com使用；2.若域名benhhy.com在使用，请让备案单位联系对应的备案接入商，修改主体信息进行变更，将单位证件号修改为统一代码，待其变更完成后再添加新网站备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我的问题是会不会影响到邮箱的使用？
答：您好，备案号注销后，可能会影响邮箱正常使用。建议您具体联系邮箱技术人员核实确认一下，若您使用的是我司邮局产品，建议在主站会员账号下提交技术类问题工单或拨打我司技术支持电话转7具体咨询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，benhhy.com这个网站上写的备案号是浙ICP备，还不是工信部能查到的备案号，请问一下能通过这个浙ICP备查到是不是这个公司的？b.联系原备案接入商处将证件号码变更为统一社会信用代码证号提交管局通过后再到我司进行备案转入申请提交;这个原备案不是用的统一社会信用代码证号？请问是用的什么号码提交的？
答：您好，网站上显示的备案号是制作网站时自行添加的，并不准确；在工信部查询，benhhy.com对应的备案号是苏ICP备号，如图：；
原备案非我司申请，是无法核实到原备案登记号码，但提供单位现统一号码查询备案，是无记录，且管局审核也退回，此即说明原备案登记非统一代码，他是之前备案的，也可能是证件升级前用注册号备案的；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我已经注销掉以前的备案，我现在需要重新注册账号，重新进入-A-首次备案进入填写提交新增备案申请？之前的这个备案账号不能用了吧
答：您好，可以使用的，您将上传备案资料图片保存后，点击备案信息-删除所有信息，然后重新按照首页-A-首次备案进入，填写提交新增备案申请即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
