问：空间的安全情况怎么看啊,空间的安全情况
答：您好，请问具体是指哪个主机,具体是指哪方面的安全,虚拟主机的环境安全是由我司运维人员负责,但没有具体的显示统计状态等,用户可放心使用,但用户需要保证上传到www下的程序是安全的,比如有没有后门或者是上传漏洞等,其次可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置主机目录权限,把不需要更新的目录设置为只读,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：，商品分组，这个地方我是上传了广告图片的，为什么在抖音里面预览的时候就是不显示呢
答：您好，查看微信小程序的推广二维码无法显示，无法直接测试到，如图；您请核实下小程序发布是否成功，请重新操作下发布；或者可以选择平台发布操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么发布，我这个是配置在抖音里面的，需要重新下载代码包，导入吗？
问： 我重新上传了代码，还是有问题，图片都不显示，价格显示也不对，这就是小程序有问题，这个是抖音预览二维码，你可以扫码看看
问：什么时候才有结果
答：您好，很抱歉，已反馈核实，字节跳动的功能同微信小程序不完全一样，目前字节（抖音、头条）的商品分组暂时不支持显示轮播图,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们是做共享按摩椅业务的，所有按摩椅支付模块都是绑定原有的IP地址，今天IP地址突然被更换了，现在所有的按摩椅都无法运营，损失很大。
答：您好，非常抱歉，之前IP地址已被回收，原IP无法再使用，我司之前已沟通联系用户告知情况。现只能用新IP地址连接使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我们不能同意你们的做法，请恢复原有的IP地址。我们的共享按摩椅现在全部绑定IP地址，现在导致按摩椅的收入全部归零，请考虑我们的损失，并告知如何处理。我们的服务器到今年8月4日才到期，也还在协议期内，你们一点缓冲期都不给。丧失基本的商业原则。
答：您好，根据 https://www.west.cn/customercenter/yunxiyi.asp 云服务器服务条款
我司已提前通知客户。
且去年已联系您更换IP，进行了多次沟通，考虑到您的诉求已尽可能的申请延后。
现已更换为新IP，之前IP已无法再使用。
问：去年是进行了沟通，但我们解释了我们的困难，后面就没有更换IP，我们以为已经没有问题了。但现在突然把IP地址更换了，导致我们所有的机器都无法使用。你们如果更换IP地址，最少也得提前半个月左右通知我们，而不能简单的说去年已经联系过了。我们公司在上海，处于疫情封控期，也无法更换。先请帮忙把原有的IP地址延长半个月到1个月。
答：您好，经向机房特殊申请
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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