问：我们已经做过备案，为什么现在又显示“未备案”；FTP也无法使用；而且代理商“广州网誉网络科技有限公司（天宇在线）”极难联系，如何可以解决问题？,我们已经做过备案为什么现在又显示未备案也无法使用而且代理商广州
答：您好，1，通过您提供的虚拟主机未查询到提交备案记录，请核实；
2，如您确实备过案，请提供备案的域名或者单位名称为您查询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://dy.ggdsy.com/ 域名解析了 也绑定了 但是 提示解析失败
答：您好，请问您是多久解析的，若是刚刚解析不久的话，可能您本地还没有同步生效，请耐心等待一段时间。我司所在地 测试可以打开了，请您知悉，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我要给以下域名申请备案号www.yndg.gov.cnwww.ynyj.gov.cn请问如何操作
答：您好，备案由主机接入商提供，若您域名需要使用我司主机就在我司提交备案申请；若提交有任何疑问请详细描述您的问题为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：顾客反映网站无法访问，我查看了，确实，不知道原因，恢复了一下备份，还是无法访问
答：您好，由于您的程序为asp代码编写，当前核实到站点池资源占用较高，重启站点池后恢复正常，若您站点的数据库使用工单而是 建议下载至本地通过 access 进行压缩修复后再观察 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：有个主机FTP，里，中毒了，全部被，删除了，你们这边有备份功能吗
答：您好，
我司弹性云服务器是每7天备份一次，每次备份会覆盖上一次的备份，只会保留最近一次的备份；查询服务器127.0.0.1上一次备份的时间是 1:12左右，如果站点数据在这个时间点是存在的，则可以挂载备份盘后，从备份盘手动拷贝数据，可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 挂载备份盘；非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我现在要之前的，备份数据，怎么拿到呢？
答：您好，
问：我这台服务器，有备份过吗？有服务器备份一挂载备份吗？
答：您好，服务器上次备份是系统盘: 1:12:48；数据盘: 1:12:56 ,已经把数据盘参照教程挂载到/bak目录,您可以登录服务器复制您需要的数据到/home分 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我用FTP 登录上去
/home/back 里面没有看到 27号备份文件
能告诉我下，路径在哪里吗、谢谢
答：您好，昨天帮您挂载的备份,如您没复制,系统会在晚上凌晨自动取消挂载备份盘,当前已经重新为您挂载了,备份盘是在/bak目录,不是在/home/back目录,请务必今天之内拷贝好数据,否则后期因为备份盘被自动覆盖备份后无法恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
这里只有这个
我想要 27号的，没有吗？
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
