问：www.megatrend.com.cn
客户经常反映打不开，这半个月陆陆续续5，6次了，请问你们这是什么意思啊,客户经常反映打不开这半个月陆陆续续
答：您好，
www.megatrend.com.cn的站点首页和内页都可以正常访问，测试结果已经截图反馈请核实一下。
同时查看是asp access架构，所以帮您调整了站点应用程序池。
本身空间是美国空间，国内部分线路例如网通等访问可能会出现不稳定的情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：美国空间，国内部分线路例如网通等访问可能会出现不稳定的情况。这样的意思吗？？？
答：您好，
国内有很多线路运营商并且提供的网络质量也不太一样，所以不排除部分小的网络运营商提供的网络访问美国线路可能较慢。
您的站点我们也一直在观察测试，并没有出现无法访问的情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：昨晚已经解析了，但是还是访问不了
答：您好，抱歉，已经处理，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名续费太贵，需要转出新网
答：您好， szzeling.com不是您账号下的域名，szzening.com才是您注册的域名。该域名注册时使用了20元优惠券，若要转出域名需补齐20元优惠券差价，请您确保余额充足后回复工单“补齐域名szzening.com差价，确认扣款”，我司即可为您办理。我司域名管理方便，价格优惠，建议您将域名留在我司管理。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：新网续费 只要60元/年，怎么说你们家的优惠呢，现在还加钱转出。能不能理解你们这个送优惠券就是个圈套呢 。像这种行为能不能向域名机构申诉
答：您好，
2、优惠卷使用说明，您请详见：
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我的虚拟主机连不上了，能不能帮忙看下是什么问题？
答：您好，
主机网络正常，测试ftp连接附图，建议重启本地网络再试，若仍不行，请使用myftp.myhost.net 连接测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，网站中毒了可是我排查了相应的文件里面并没有有害的关键词汇字体啊
答：您好，
问：这个非得一个一个的文件处理吗？有很多文件，有一些文件更本就没有相应的词汇
问：在非法检测里面查看了路径点击进去里面全是数据哪里来的关键字词汇没有啊
问：
答：您好，
请参考非法信息功能中提供的url地址以及相关非法关键字进行清理检查一下吧，这是程序被挂马了导致的。
不过会涉及到费用，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这么贵的费用，那这个我们自己处理的话只能一个一个的文件删除吗？
答：您好，查看您程序应该是程序,这类程序是生成静态,您可批量删除生成,并重新生成页面
如您程序确实为,推荐参照http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=673 进行清理并加固网站安全
我司检查您程序也是要进行这样操作,谢谢
问：可是我现在连接FTP连接不上，我怎么上传啊？
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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