问：您好 客户在进行个人拍照核验的时候总是不通过是为什么呢，法人进行很多次的常识都无果
,客户在进行个人拍照核验的时候总是不通过是为什么呢
答：您好，
建议您提供不通过的提示，提供系统提示截图，以便进一步核实确认； 负责人在进行人脸识别时建议免冠拍摄；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好 客户在进行个人拍照核验的时候总是不通过是为什么呢，法人进行很多次的常识都无果
答：您好，建议提供下具体提示或报错截图，以便为您核实；
若是提示人脸识别不通过，可能是人像与身份证头像样貌差异较大，可以根据提示，点击：补传手持身份证照片，即可正常提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，提示的图片是这样子的要怎么去进行处理呢？
答：您好，
1.请核实是否有允许备案小程序访问麦克风，避免影响声音采集，查看拍摄环境光线较暗，建议选择光线自然明亮的环境下录制；
2.若仍无法正常拍摄上传，建议更换其他手机扫码拍摄上传试试，可使用其他人手机扫码进入备案小程序操作；一般更换一个手机就可以正常操作了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 麻烦帮忙清空一下截图中的
答：您好，已经清空，下次您可以自信使用phpmy清空的，非常感谢您对我司的支持！
问：您好，麻烦确认下这个证件是可以直接正常提交备案，不需要办理额外的证件嘛
答：您好，因加强了金融业务监管，贵单位涉及了金融关键字：基金，在备案时建议请将所在地民政局开具的“慈善组织认定决定书”一并提交备案；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.loxhandbag.com/不能打开,原是PHP主机，今天下转为WIN，重新上传ASP站上去，但打不开。会不会是原来旧网站在里面？
答：您好，当前查看您主机状态是暂停的，已经为您改为运行中，测试网站可以访问，您可以重新核实看看,非常感谢您长期对我司的支持!
主机状态可以参考截图去修改
问：原来是这样，谢谢你。帮我看下这个主机原来是PHP，我需要把之前旧的PHP程序及MYSQL数据库清空，帮看下，现在是不是已清空旧的MYSQL及PHP程序了。
我转换系统时，数据迁移我是选“否”，因为我想把旧的内容清空。
答：您好，当前查看主机对应的mysql数据库已经清空了，您可以重新核实看看,非常感谢您长期对我司的支持!
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