问：刚刚错误复盖文件，今天加的内容，能不能恢复到今天19：00之前呢,错误复盖文件
答：您好
该主机有且仅有一次备份,时间是若需要,可在业务管理–虚拟主机管理–管理–备份与恢复中操作一下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我这边提交的资料你们这边是不是还没有提交管局啊同样是备案，腾讯云的备案9天就完成了，为何你们这边这么慢呢，着急等着用啊
答：您好，
1.核实本账户下备案于3.31号已初审完毕上报，若已完成短信验证，申请数据即进入管局审核；
2.管局会根据提交顺序逐一审核，对所有接入商都是一视同仁的；
3.现加强多网站备案监管，核实贵单位备案网站相对较多，此类一般会重点核实；
请耐心等待，若管局审核完成会通过短信或邮件提示；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我网站信息能隐藏起来吗，我在爱站网查询我网站，能查询到注册人名字和注册人的邮箱，我想隐藏起来。
答：您好，请联系QQ： 可申请把您的域名设置whois保护,设置后,其他平台更新数据后,将无法查询到您的域名注册信息,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：www.cxjianding.cn 购买的新主机 绑定后提示 主机因存在疑似有害信息逾期未处理被关闭请协助解除
答：您好，
已调整访问附图，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：收到有害信息邮件提醒，我们的网站没有论坛互动功能，登录看到云盾已经隔离，请问需要我们人工操作什么吗？
答：您好，请问是否是提示非法信息，我司查看提示确实有异常，见截图，请您核实
非常感谢您对我司的支持！
问：请问，我应该如何操作？？？
答：您好，
查看目录结构，您程序应该是织梦的，请您核实/templets/default/index.htm文件是否存在异常
核实并清理
若需我司协助排查程序是否存在挂马并清理，需要您提交云服务器清理挂马类型的工单，我司将收费处理，非常感谢您对我司的支持！
问：如何删除以上非法信息
答：您好，您去核实对应的域名站点根目录下/templets/default/index.htm 这个文件代码是否存在异常内容，清理即可，非常感谢您对我司的支持！
问：已经核实上述文件没有发现异常？没有改动痕迹
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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