问：请问一下，goldwrenches.com这个域名实名认证已经通过，怎么现在还是备不了案呢,提交不了备案
答：您好，查看该域名您是今天注册刚完成实名，由于工信部核验库信息不是实时更新的一般需要2-3天，建议您3天后再尝试提交备案。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：部分邮件打开出现以下错误，之前没有出现过这个情况：
答：您好，出现这个错误一般有三种可能的情况：一种是临时网络问题，这种一般重新刷新一下页面就可以了，您可以先刷新看看是不是这个问题先排除一下；第二种是这封邮件格式有问题，没有正确解析，如果是这种那么每次打开这封邮件都会报错，如果每次打开这封邮件都有这个错误提示您可以把邮件原文发给我们检查一下；第三种我们也遇到过，是客户电脑中病毒或者被挂马，浏览器打开邮件时会在网页上自己加上一段代码导致报错，这种情况可以尝试换个电脑换个网络环境登录账户试试，如果依然无法解决，我司通过QQ远程桌面的方式连接到客户电脑看看情况。请先排除下前两种情况，如果还有问题麻烦告知下客户QQ号码，我们技术人员远程协助检查一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：home盘满了，已经服务器配置升级了。但是敲升级命令 卡住 重启了下，提示文件已存在，麻烦帮忙扩容一下
答：您好，
已经扩容了，非常感谢您对我司的支持！
问：您好客服，已经有相关部门和你们沟通，请收到信息后帮我解锁域名kyx66.com
答：您好，该域名已解除hold,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
已经可以了，请您核实下。
服务器上里面服务没有启动，已经帮您启动了服务。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好 我这个域名绑定的主机去哪了？qzrunde.com
答：您好，经核实，该域名绑定的主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如数据非常重要，确需找回，需要联系技术总监尝试在灾备的离线磁带备份系统中，查找是否有相应数据。但要从庞大的磁带备份中找到相应数据并恢复到生产环境，需要较长的时间（大概要4-24小时），技术总监一般不愿意找。磁带备份主要用于灾备，比如发生黑客攻击、其他特殊原因的整体数据丢失等场景下的全盘恢复。如果要恢复单个网站数据，操作非常麻烦，成本也很高，通常没有提供，确实需要的话，我可以问一下技术总监。
如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，加主机一年续费价格：80元，一共960元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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