问：http://www.cn-grace.com/麻烦你们测试下这个的https的SSL证书有部署成功吗？我们这边一直测试都不是这个图上的效果呢,麻烦你们测试下这个的的证书有部署成功吗
答：您好，
浏览器默认是访问http,在部署证书后系统有相关提示,如要访问自动跳转到https,需添加对应规则,本次参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1419 特殊为您设置,请清理浏览器缓存后再访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户那边访问不了，是什么情况呢
答：您好，
部署ssl后域名解析需要重新生效到专用ssl节点,无法访问说明解析还未生效,请让用户耐心等待稍晚些时候访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们这边可以正常访问网站，客户在宜宾，他们反馈从周五到现在电脑端都打不开网站呢，都是网站走丢的提示，这个可以怎么处理吗？
答：您好，
我们测试在谷歌了火狐浏览器下测试访问都并无问题，没有出现您反馈截图中的这个提示。
或者请您让用户反馈下他是在什么浏览器下测试访问的，我们也测试看看。
目前域名的确访问无问题，https部署也无异常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，
我们在360安全浏览器以及360极速浏览器下测试访问也无问题，测试结果已经再次反馈。
您也可以让用户测试ping一下这个域名，看看域名解析是否指向到127.0.0.1这个IP。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：客户那边ping的域名结果
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这个是对的呀，但是iP不是你们说的那一个呢
答：您好，
主要是让用户ping一下 www.cn-grace.com这个域名，我们看看是否正确。
如果ping是正确的但是用户那边无法访问的话，我们可以做下调整。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：烦请继续处理下
答：您好，
问：您好，域名过期是什么意思，域名已经续费几天了， 网站也可以打开
问：您好，
答：您好，管局审核备案时，会与域名注册商上报到工信部域名验证库的域名信息进行比对；
此次退回应是域名whizfuture.com注册商处上报到工信部域名验证库的信息，显示域名已经过期，若您近期操作过续费，请联系域名注册商帮您更新上报一次域名验证库信息，待更新后再提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，工信部网址打不开，麻烦帮忙查一下，域名ylink-ai.com 的备案信息吧，谢谢啦！
答：您好，通过域名在工信部查询，备案信息如图：,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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