问：无法访问FTP 登陆后看不到文件,无法访问登陆后看不到文件
答：您好，我司测试ftp服务正常,请参照http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=32 设置主动模式再重新连接测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站通过域名还是无法访问
答：您好，测试访问可以进入安装界面,您可重新访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：注册商 International
刚才客户提交备案，提示 让转 服务商，在咱们这边注册的域名，我去点 续费，没有 转移续费的提示呢？怎么转接口呢？已经实名认证过了，不让提交备案呢，客户是在 beian.vhostgo.com上边提交备案的
答：您好，已为您处理，请您再次在续费处，选择转移接口并续费,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.mountiantime.cn 这个云服务器的网站突然打不开了，是什么原因啊
答：您好，
核实mountiantime.cn 域名还没注册，是否提供错域名呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟空间名字为需要绑定这两个reez?rf.comwww.reez?rf.com
答：您好，您提供的域名中间还有个?特殊符号，请问具体是哪个域名，非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天网站打不开了，突然看到了这个提示，我想知道 我的服务器是被攻击了吗？还是怎么了，为什么攻击了，我这里没有收到你们的通知？
答：您好，
核实服务器内有医疗站点，医疗站点为了增加防护，需要开启百度云加速，请将域名做cname记录到s.abc188.com
直接解析到IP无法访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，确实是有医疗站点，不过我并不需要开启百度云加速，能否关闭云加速
答：您好，
医疗站点受攻击风险高，为了保证服务器安全需要接入防护，可以接入百度云加速，加速乐或者360加速，我司升级高防服务，也可以访问https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 了解购买,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不是不接入，是接入百度云加速并不起作用，如果人家ddos攻击，西部数码配置的云加速并不能防住，你可以看看我这个服务器之前的记录，最多的时候可以打到将近40G 的流量，那开启百度云加速也是照样进黑洞，所以我们又自己的防护措施，并不需要开启云加速，我们会根据情况选择合适的方案，希望将云加速给予解除，谢谢
答：您好，
1、您的想法我司能够理解，但是因为最近专科类医疗类网站攻击太多，已经严重影响了机房的稳定性，多个机房对我司做出了劝退警告，我司也是迫于压力才全部开启防护,百度云不会收费，开启也不会影响您的网站访问，请将域名做cname记录到s.abc188.com，感谢您的理解和支持；
2、另外我司有推出高防服务https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp ，如果不想使用百度云，也可以购买防护，购买后可以申请关闭百度云，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我理解你们，但是你们也得理解我们啊，你们 做的 百度云加速 没有发现问题吗？百度云加速免费版本的 移动节点 少，部分地 移动数据流量访问网站，根本打不开，这个不是没有测试过，是因为当时做了之后出现了各种问题，没法再次使用百度云
答：您好，
抱歉给您带来不便了，专科医院类型网站被攻击概率非常高而且破坏性特别大。
只要您保证这个IP对应白名单中的域名没有专科医院网站，就可以不用强制开启此功能。
您如果不想用百度云加速，也可以考虑使用360网站卫士或者加速乐等第三方cdn（360网站卫士 百度云加速 加速乐 这三个cdn的所有IP节点我们防火墙都是直接放行的）。
我们这样做的目的还是为了提高稳定性，请您理解。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我要表单一下我的看法：如果西部数码不能接入医疗网站，那为何不提前说，既然接入了医疗站点，还要强制开启cdn功能，这样是不是有点不合情理另外如果非要强制开启cdn才可以使用西部数码的服务器的话，那我想问一下，这个主机可以退掉吗？能折返多少钱？
答：您好，
相信您也不愿意因为其他用户受攻击而影响您的网站的正常访问，并且您的服务器IP也不止一次受过攻击。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好吧，我这个服务器已经用了3年了，并不注意当时有此说法，另外我已经买了百度云的cdn服务，我希望服务器将强制开启百度云加速关闭掉，我所有需要解析到此服务器上的域名重新做一下百度云的cdn服务，然后cname解析到服务器
答：您好，
您将白名单中专科医院网站的域名全部删除，将专科医院网站的域名都解析到百度云加速那边。
然后反馈本工单，我们核实无问题后可以将百度云加速给您取消。
取消后非专科医院网站还是可以直接解析到IP或者笔名cname解析到我们的二级域名，然后您再测试访问即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的，谢谢
问：你好，我这个是什么问题啊，访问这个域名 http://m..com/这个域名我一直是 cname 解析到服务器的，现在也出现了不能访问的情况
答：您好，这个是百度云加速将您的域名加入黑明单了，我首台推送不过去，请您到百度云那边核实一下
问：你好，我的域名 全部做了 cdn 处理，请给予解除吧，让后我再找 百度那边咨询一下 域名黑名单的问题
答：您好，已经解除，请确保所有专科医院网站解析到第三方CDN上，我司后期会不定期检测的，若是发现直接解析到主机地址会再次锁定，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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