问：你好,本想备份下网站文件,现在FTP无法链接,进入数据库http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx.myhost.net,也没看到数据库,本想备份下网站文件现在无法链接
答：您好，经查看，您的这个虚拟主机已经在9月1日到期，目前已经被停止，现在已经为您开启，请尽快备份数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开了，麻烦处理下，谢谢
答：您好，
测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
问：网站无法正常打开，请帮忙解决~
答：您好
问：你们修改我的域名解析地址，现在我的网站打不开
答：您好，核实您当前会员名下有多个域名产品，请问您对应具体是那个域名产品出现了问题，请详细说明一下，以便我司为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：cellres.com cdymksl.com cdymks.com www.cdymksl.com www.cdymks.com www.cellres.com
答：您好，经检查，我司没有修改您的域名解析，由于您开启了百度云加速，目前百度云加速没有生效导致的网站不能打开，请您先关闭百度云加速后再重新推送,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在哪里关闭
答：您好，
当前检测您域名解析并无问题,但查看您三个域名不在您所解析的服务器白名单里,同时核实均无备案信息,如您之前可以访问说明备案被取消,请通过我司备案平台beian.vhostgo.com重新提交备案信息,备案通过后通过服务器管理面板添加白名单再访问查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我绑定到其他服务器的，不在这个服务器上
答：您好，
查看您目前解析的地址为您目前账号所在的服务器中，建议您进行修改，或者您提供以下您另一台设备的IP，我司帮您查看已经处理，请核实!
问：指向这个ip （127.0.0.1） 。谢谢！麻烦你帮我修改一下
答：您好，
您要域名比如cdymksl.com解析指向127.0.0.1么，若是请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423 教程自主修改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我是这样做的，提示参数错误。。。
答：您好，查看您的域名,之前是设置的cname类型解析指向域名,需要删除该条解析记录后,重新添加A类型解析到IP,无法直接进行修改,非常感谢您长期对我司的支持.
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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