问：网站打不开昨天晚上处理之后依旧没有解决问题,网站打不开昨天晚上处理之后依旧没有解决问题
答：您好，已经调整了，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已解析 也添加了白名单 根目录下也有静态页面为什么打不开？
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：两个账号都是我的请问具体怎么操作？
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在这个账号下啊
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：本地邮箱设置突然不能接收发送！
答：您好，1、测试对应的邮局可以正常收发，附图。
问：现在ping得通，网速也是正常的，但本地端还是无法正常连接服务器收发！设置的都是mail.hrenergy.net
答：您好，
问：客户主机没必要增加独立ip，烦请工作人员取消。
答：您好，您可以到主机管理后台点击续费，里面有取消独立IP的按钮,非常感谢您长期对我司的支持!
问：又增加了一年
问：空间到期时间大于15天，不能操作！
答：您好，已经为您取消了对应的独立ip和多续费的一年独立IP费用，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请给确认域名实名是否通过，谢谢
答：您好，
问：请问域名实名是否通过？
答：您好，很抱歉，核实此域名在上级实名应是未通过。
建议您可在管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加.公司后缀的模板，创建成功后，操作模板过户试试；
相关过户流程请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：实名失败的原因是什么？
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请看截图，1.当时这里显示的是要域名管理人证件，2.除了身份证没有其他选项，而且这个域名所有者还有一个域名晨翔.中国已经实名通过，正常情况下晨翔.公司也应该是默认实名通过的，首先这个不是我们的原因造成的审核失败，其次客户已经等了一段时间，能否直接修改呢？谢谢。
答：您好，非常抱歉给您带来不便，.公司/中国实名认证方式不同，您请新建模板添加正确的证件号码，进行模板过户完成认证。
若有遇到问题，请联系我们,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：模版过户已审核通过，请帮忙确认此域名实名是否成功，谢谢。
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请帮忙查看此域名是否实名通过，谢谢。
问：请问这个域名实名通过了吗？
答：您好， 晨翔.公司 正常了状态了，可以解析使用。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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