问：我的备案提交好几天了，请问多长时间能办好？,我的备案提交好几天了请问多长时间能办好
答：您好，上报后管局会在20个工作日内审核（除开周末和节假日），大部分管局会提前审核完成，一般需10~15个工作日左右，但具体需以管局审核情况而定，若管局审核完成会短信或邮件告知，请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站无法打开，已致电过客服，需要技术支持尽快解决，谢谢！www.jointcontrols.com www.joint-tracking.com
答：您好， 已经访问正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请问查到是什么原因导致的呢？
答：您好， 重启了程序池 ，可能为程序运行中服务器上站点有报错导致 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：如图所示，这里的FTP名格式是怎样的，如何填写，谢谢！
答：您好，您截图挡住了,请看这里的提示信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是什么问题，我的域名是在你们平台购买的，我的服务器不在你们这个平台购买的 我想域名备案，现在你们这个填写不了 ，怎么办
问：我想在你们这个平台域名进行备案，域名是刚刚在你们平台购买的，服务器不在你们平台下购买的，现在在你们平台备案时出现上面图片填写信息的时候填写不了
问：求帮助
答：您好，备案需要根据您的服务器提供商位置来定，也就是主机或者服务器提供商负责备案事宜，我们看您这个可能是新网的服务器，无法在我司进行备案，需要您去新网操作一下。
建议您可以购买我司的主机就可以在这边进行备案，这样方便管理，谢谢。
问：你好，请问一下，为什么我有的域名购买之后，实名制的信息就自动的填充上去了，不用自己加？
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开，请查看处理
答：您好，
我们提供的免费二级域名都可以正常访问，绑定在空间的域名没有解析或者解析没有生效。
请确保域名已经别名cname解析指向到xs153506.gotoip11.com 这个地址，等待解析生效再测试访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
