问：周一大早上网站就无法连接了，很无语，能不能快点解决，还要上班啊,周一大早上网站就无法连接了
答：您好，
问：敏感信息已经删除了，麻烦恢复访问
答：您好，现在给您临时解除限制了，查看还是没有清理干净，请根据会员管理中心》业务管理》其他项目》非法信息监测处找到对应主机，查看被阻断的地址，然后逐条清理掉。非常感谢您的支持。
问：你好 ftp链接不上，麻烦处理，谢谢！
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。已经修正,请现在登录ftp测试,谢谢
问： 你好，最近没有注意邮箱邮件，导致错过清理有害信息时间，麻烦开启下服务器，现在清理有害文件。 谢谢！
答：您好，
否则站点会再次被非法系统拦截导致无法正常访问，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：已经续费，帮忙开启空间
答：您好，已同步，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法打开，域名解析了但发出去的请求接收不到，都是请求超时
答：您好，
核实网站超大攻击，影响机房网络，请使用第三方CDN,如https://www.cloudflare.com/ ，禁止解析到我司IP上,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们网站被攻击了，你们服务商不管吗
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，超大网站攻击严重影响机房网络稳定，香港机房非高防机房，请使用第三方防护，强烈建议备案后升级到国内电信机房独立服务器，可以单独购买硬件防火墙,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那现在我要怎么办才能恢复网站的访问
答：您好，
请使用第三方CDN如https://www.cloudflare.com/ 解析到二级域名hanmei0769.gotoip1.com ，生效后回复工单。推荐备案升级到国内电信机房服务器，攻击时可购买硬件防火墙直接解封。非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是更改域名的DNS吗，不太懂
答：您好，具体要看CDN接入方式,部分是需要将域名dns修改为他们指定的dns,具体请咨询CDN提供商,如何开通使用他们的CDN服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我修改了域名dns后怎么要48小时生效呢，这个DNS是第三方的DNS这样可以吗
答：您好，第三方的DNS也是可以的,域名dns修改需要2~48小时生效,请晚点生效后反馈核实,非常感谢您长期对我司的支持!
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