问：域名验证未通过，域名为gzclhd.com,域名没有通过国家批复的域名注册机构注册,域名证书过期
答：您好，核实该域名更新所有者之后是今天才完成实名认证的，因为工信部需要一个信息同步的过程，建议请3天后再进行备案，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，就是咱们这边有个域名需要注销备案，但是目前状态一直是“提交审核-业务申请”。请问该怎么处理？
答：您好，1，当前账户下无备案信息，请提供具体需注销的域名、备案单位名称，以便为您核实具体注销操作方式；
2，注销备案的流程及提交方法请参看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg= ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站加载过慢
问：网站 ：7808.cn
答：您好，当前查看您服务器上资源使用正常，而您网站访问慢，其主要是程序内部执行慢导致，如http://7808.cn/index.html 我司单独创建的一个静态首页其访问速度就是正常的，而访问您本身php程序其会加载等待很久，为您将对应php慢日志打开，其可以查看到程序首页，执行后会到数据库中执行数据，然后对应执行很慢，建议您可以联系您程序员为您结合php慢日志中的记录去优化一下程序内部加载,非常感谢您长期对我司的支持!
php慢日志分析参考https://blog.csdn.net/fujian9544/article/details/
问：那为什么我用ftp连接你们服务器都不可以呢 这根php有什么关系
问：而且页面都做了静态化的 不会存在说连接数据库慢的问题
答：您好，
问：希望数据库日志不要增长
答：您好，
mssql数据库参数为统一设置,如日志增长过快,可定时通过数据库管理面板进行日志清空操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不能设置不增长吗
答：您好，
抱歉,日志无法设置为不增长,如增长过快建议定时进行清理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户微信通知，续费10年，我们应该操作买5送5，结果，点错了，直接点了一个买10送10了，麻烦退掉，我们重新续费买5送5，谢谢。
答：您好，
续费已撤销，优惠券已返还，您请重新续费,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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