问：www.xhppcc.cn网站打不开，提示有非法信息，请帮处理一下,网站被停了
答：您好，已经解除限制了，请尽快清理下非法信息,非常感谢您长期对我司的支持！
问：可以清理非法信息吗？
答：您好，需要尽快清理非法信息，清理后到主机管理界面-非法信息中点击“我已处理”,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你们哪里可以清理吗？怎么收费？
答：您好，目前看是被挂马了，建议您联系网站程序方检查清理挂马并检查修复漏洞。
如果需要我司为您处理收费200元，此收费包含清理挂马的费用同时我司可为您设置下目录相关权限，程序漏洞检查修复我司无法完成还是需要联系程序方核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：所在 域打开站点反应太慢，让其他 域的打开反应挺快 这个怎么处理呢？
相关网址:www.tf10086.ｏrg
答：您好，查看主机状态正常，测试访问速度也正常，港台主机主要优势是免备份，访问速度和稳定性相对国内主机要差些。
如果网站能备案，建议备案使用国内主机，升级选择BGP机房，这样对国内线路支持更好些,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，之前提示有异常程序所以关闭了，目前已经完整清除请重新开通谢谢
答：您好，
问：我的应急电话已经注销了，现在只有1个手机号。但备案系统必须填写1个应急电话，能不能填写客服的电话？方便我修改备案信息，也不会造成负面影响。可以的话告诉我客服的电话。
答：您好，湖北备案要求，必须填写应急电话，应急电话需能够联系到您，可以填写您亲属手机号，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：没有亲友。可以提供西部数码管备案的客服手机号吗？注销过的手机号可以被别人注册，会影响我的工作。
答：您好，非常抱歉，应急电话不能填写我司客服手机号；应急电话需能够联系到您本人，建议您想想办法，填写一个家人朋友的手机号；
若您确实无法提供其他应急联系电话，您可尝试将应急电话也填写为，我们帮您上报管局审核试试，最终是否能够通过需以管局审核结果为准,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：提示应急电话不能和负责人手机相同。
答：您好，
问：这边在后台为您将应急电话修改为 包括主体应急电话跟4个网站的应急电话。
答：您好，应急电话已修改并提交变更申请，请等待审核；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：最近手机信号不好偶尔会接不通电话。而且又有点事忙，所以请客服先帮我取消变更。之前的应急电话是 请客服在后台还原一下。
答：您好，好的， 已为您恢复至原审核通过状态，可方便变更时再继续操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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