问：这个高级快照服务是有哪些功能？能否取消呢？因为我的服务器只存储静态网站文件，所有的后台数据都在本地，,高级快照服务
答：您好，高级快照的功能主要是拥有5份备份以及可以设置每份备份频率，灵动备份的时间间隔，让数据出现毁损后，可以最大程度的找回数据，请核实
数据无价，建议保留该功能
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个不需要了。麻烦您给取消掉吧
答：您好，已经取消了高级快照功能，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在还是显示有，是不是需要等一段时间还是？
答：您好，请选择基础云快照，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提前预约抢购，每次都是到期的当天早上七点多就被无缘无故退费，再进行时又提示离到期时间太近无法操作。什么鬼
答：您好，
我司技术人员也在不断完善优化抢注功能，以满足客户的需要。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：你看看退费的时间点吧。19号过期，19号一大早七点多就退费了
答：您好，
cn域名释放时间一般在凌晨4点开始由于抢注商家较多竞争激烈，好一点的域名在1分钟左右全部会被注册，域名抢注结算也已核实域名已被注册后进行退费。我司也在不断优化抢注流程以便提高抢注成功率,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：
问： 这是百度上的错误分析
答：您好，我司检查服务器网络正常，没有屏蔽百度蜘蛛的。且我司模拟百度蜘蛛抓取正常。该问题可能是百度方面服务器抓取的时候出现问题导致，您点击报错反馈给百度方，然后等一段时间后再模拟抓取试下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：云主机上织梦建的网站不当操作导致模板文件文件夹下文件被替换，有什么办法能够恢复？可以操作备份盘吗？
答：您好，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243挂载快照，从快照中恢复试下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：打开这个数据最早是3月19号的，我是3月17号的文件，还能找回来吗？
问：之前好像都是保存3天的
答：您好，
问：我只是想找回个模板文件，搞这么大动静，像飞毛腿打蚊子
答：您好，非常抱歉，您未开通高级云快照，数据只有最近两天的，若需要更早的，只能到宿主集群中查找，不承诺一定能够找到，若找到了，恢复也较麻烦，所以收取费用980元，若确定需要请充值后我司为您处理。
另外，建议开通高级云快照，提供五个备份，前面4个是最近四天的备份，第五份是最近15天内的备份，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题现在开通已经解决不了问题了
答：您好，经申请，可以为您优惠100元 ，收费880 元扫描集群恢复操作 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：非常感谢了，刚才我在另一台电脑找到了这个备份文件，暂时就不用了
答：您好，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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