问：实名不行吗？我提交申请了什么时候可以,实名不行吗？
答：您好，域名所有者需要与证件信息一致
您请在管理中心-域名管理-通用模板处添加和您的实名资料一致的信息模板并上传资料-模板过户等待注册局1-3个工作日的审核。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：那我等待就行了对吗
答：您好，您的域名所有者和证件不一致导致审核拒绝。
您请在管理中心-域名管理-通用模板处添加和您的实名资料一致的信息模板并上传资料-模板过户等待注册局1-3个工作日的审核。
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问：我账户下的hornet.online和 xianjin.online 续费价格为何是 158, 其他的续费价格为何是48.我的这两个158的域名都是在west.cn下登录转入的， west.hk国际版国内根本没法登录，域名也不在west.hk下面，为何价格就变成国际版的价格。从我客户的角度，我都只在west.cn操作，为何一个平台接口，也没提示是溢价域名，价格就变成国际版的158
答：您好，抱歉，您请参考公告：https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=778
您可以通过接口查询radix香港接口的域名
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问：我在续费页面找不到—–转移到国内接口并续费
问：页面上找了半天也没找到—–转移到国内接口并续费
1、 我司针对这些后缀的域名已开通转入续费功能，在续费页面选择“转移到国内接口并续费”即可按国内接口价格进行续费。
答：您好，抱歉，域名已经到期很长一段时间了，无法转移接口，目前只能先续费，续费后等60天可办理接口转移。
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问：你们好！我是你们的钻石代理，因为现在西部数据没有了独立IP。导致我很多客户不开主机了。麻烦你们技术要恢复这个功能。多贵都有人要！
答：您好，虚拟主机国内机房没有提供独立ip，如需独立ip，建议用户开通云服务器，非常感谢您长期对我司的支持！
问：过去虚拟主机都有的。
答：您好，国内ip资源紧张，国内虚拟主机已经没有提供独立ip，国内机房只有云服务器提供独立ip，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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