问：网站安装时报错,网站安装报错
答：您好，当前查看您的解析有误，请将绑定的域名做cname记录到该主机的二级域名wxwjj1.gotoip1.com，待生效后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问 我在虚拟主机的博客网站有没有按时间间隔自动备份功能？
答：您好，我司虚拟主机都有定期的自动备份，默认是每7天备份一次。查看您的网站jinboke.net上次的备份时间是凌晨1点左右，谢谢。
问：www.ynwulongyu.cn这个网站服务器没有续费，现在想找回网站上的图片资料，只要图片！
答：您好，非常抱歉，该主机由于过期时间太长，已经被系统删除回收，无法找回数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：由原来的“许生” 改为“许马邦”，谢谢
答：您好，若您需要更新域名所有者信息，您请在管理中心-域名管理-通用模板-添加模板并上传资料-模板过户更新即可。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在FTP里传输文件失败，把文件权限设置为可读可写后依然无法传输文件，请尽快核实处理！！！
答：您好，目前查看到该主机由于被挂马导致被限制写入，请通过虚拟主机管理->入侵监控处查看。并联系程序人员及时处理。并参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 做好网站防护。
另目前暂代您解除，可以上传了，请核实
非常感谢您长期对我司的支持!
问：1、今天发现要管理网站需要实名认证，而这个网站是我帮博思公司做的，这个实名认证，是要谁的实名？
２、现在博思在西数也有注册帐号，这个网站是否可以转到博思在西数的帐号下，以便他们统一管理？３、如果可以将这个网站转到博思帐号，具体要怎么操作？谢谢！
答：您好，1.这个账号联系人实名认证，通过您账号填写的联系人进行实名认证.查看您的账号联系人填写的是“王先生”，请您提供联系人真实名称，以便操作实名认证.
??3.您可以通过业务管理–其他项目–产品转出,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：１、那就是说，实名认证，只是认证帐号的联系人哈。帐号下面的域名、主机所有权是其他人的，这个不受影响吧？２、博思用户名为 bosi.3、产品转出，应该是把主机及主机下面的网站一并转出吧？是否会影响网站的访问？
答：您好，是的，账号实名认证，只是认证账号联系人，并不是账号内开具业务的客户。实名认证详情
https://www.west.cn/news/list3.asp?newsid=149，产品转出是在管理中心——业务管理——其他项目——产品转出操作，请注意查看页面说明。建议是先不考虑转出，您账号认证了就不会影响您的客户管理业务，具体情况也可咨询下渠道 域经理QQ: ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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