问：最近服务器很慢，我公司用的 频繁掉线，K3供应商已经处理了，说是服务器问题，上次慢的问题就是你们的服务器宿主出问题了造成的。,服务器慢、掉线
答：您好，抱歉,我司查看服务器宿主并无任何异常,负载也比较低,且查看服务器内负载也很低,如个别用户使用软件比较慢,建议可
问：您好，我的网站www.clpeak.com再后台上传图片的时候报错了，麻烦帮忙看看怎么处理，谢谢
答：您好，重置了目录权限，您再上传试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：使用的是高清图片
答：您好，上级审核拒绝原因是因为公章不清晰，请您提供公章清晰的正本证件上传实名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：公章不可能不清晰啊使用扫描仪扫描出来的
答：您好，请您使用原件拍照，盖章不清晰注册局处无法通过审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1 敏感词我都删除了，为什么还老是锁定网站访问不了，
答：您好，已审核通过取消阻断,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，目前高防服务器出现ping不通情况，客户请求至高防都是超时情况。麻烦看下是什么问题
答：您好，检测有攻击，已联系运维调整，您再试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这个问题能避免么。因为我看了下攻击是100多个G，但实际上我们高防是300G。
答：您好，根据您的问题 ，运维已调整 ，以避免再次存在异常影响正常使用 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，绑定到高防这边，还是有异常。ping不通，请求也超时。麻烦看下什么问题
问：
答：您好，再次跟机房核实了 ，存在新的一波攻击 ，由于攻击频率高，且溢出了攻击防护值 ，机房暂时封停了进行观察 ，我司也再进一步跟踪处理中 ，请您看到我司回复后稍等一段时间再观察 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这边查看了攻击流量，应该是没有超出购买的实际防护值。您说的攻击溢出了防护值，这个防护值指的本高防服务器，还是你们机房全部的防护值？
答：您好，是溢出了您高防服务的防护值，所以机房封停了，建议您晚点等解封
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，可以提供下攻击的流量值么。这边在贵司平台上看到的攻击值只有140多个G,并没有超出购买的300G的流量啊
答：您好，已再次解除了封停，若再次遭受大规模攻击将不会进行特殊解封了，因为攻击已影响了 机房网络 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，现在有个疑问，虽然购买了的防护，但实际上有攻击，未达到也还是会被封停，那这个300的防护值就没有什么意义了啊
问：您好，由于在18:00左右出现高防服务器被攻击不可用，固我司在18:00左右就已经把域名指向到其它三方高防，怎么在19:41这个时间节点这边还有攻击呢？
答：您好，可能的原因：
1.域名还没有完全解析，也就是攻击方ping出来，或者他那边缓存域名解析还是在我司高防IP
2.攻击人记录了我们高防IP，就针对这个IP攻击。
问：好的，那这个问题呢：我司不是购买了的防护，但实际上有攻击，未达到也还是会被封停，那这个300的防护值就没有什么意义了啊
答：您好，经与机房沟通核实
我们记录的这些都是防护成功的，没有封停。
封停是因为有峰值已经超过300G，机房在上层直接操作了，所以我们都没有获取到最大峰值，日志上也没有记录。
已经与机房沟通，如果再出现类似的情况，他们尽可能给我们提供日志。
问：好的，尽量能提供真实的攻击流量，不然平台上提示的流量并说明防护成功，但实际上被封停。这样我们认为攻击没有达到购买的防护值，这样是不合理的那现在解封了，可以正常使用了么？
答：您好，目前已经解封，可以使用，非常感谢您长期对我司的支持！
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