问： 你们建站助手里面这个限制带宽 是相当于限制1M的速度吗
,主机限制带宽问题
答：您好，可以这样理解,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：电脑远程进入服务很卡 对应的网站打开也很卡 ，请问是什么问题呢
答：您好，
查看您账号下并没有主机业务，您可以在主机所在账号下提交您的服务器ip和密码，我们为您检查下呢。
问：可是以前也不卡 就这一两个月才卡顿，进网站也很卡，访问量不大
答：您好，
目前看应该主要是网站消耗的带宽，您可以开启网站的访问日志，检查下网站访问情况，看是否有异常的访问请求，可以针对异常访问来源ip 进行拦截；
若需要我们为您详细排查，您可以提交对应工单类型“主机租用vps、云主机–系统设置–服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查” 我们为您进一步排查。
问：那我先看看 有问题再说吧
答：您好，
好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：清空表功能无法使用
答：您好，测试可以清空，请刷新查看，非常感谢您长期对我司的支持！
问：lvtuyun.get.vip
答：您好，请提供管理帐号和密码，以及专属密码，以便我司进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，贵单位备案账号：，登录密码:**********，您请登录https://beian.vhostgo.com/ 后，点击：修改账号资料，及时修改登录密码并妥善保管,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：非法信息已经清除
答：您好，已经解除阻断，建议您联系您的程序商协助检查修复漏洞，避免再次出现 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好！我司127.0.0.1 这台服务器，被屏蔽了，无法处理，请检查下谢谢
答：您好，核实服务器127.0.0.1 因为受到DDOS攻击影响,目前需要封停24小时,如用户站点易受攻击,当前可通过我司管理中心–业务管理–服务器管理–变更集群–选择内地高防服务器线路,更换后服务器IP会发生变化,但服务器别名是不会发生变化,用户如域名是做的别名解析,变更后不用重新做解析记录,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我一个机器几十个域名，我哪知道哪个被攻击，你要么把防护打开，要么就告诉我哪个域名，我花的钱，凭什么你说封就封，真是垃圾
问：麻烦回复一下工单.这不是个人服务器,你们封着玩呢!也没有提前通知,上来直接封停,联系你们客服也不会电话.现在严重影响我们整个企业的运营.我们上百个站点都没法进入.你们必须先给解封掉.
答：您好，抱歉,DDOS攻击是瞬间突然来的攻击流量,如不封停ip,会导致整个机房线路受到影响,所以无法判断具体是哪个域名受攻击,当前解决办法是更换高防线路,具有专业DDOS防火墙提供防御流量清洗服务,当前智能多线机房只可提供5G的防护能力,所以超过防护级别后无法使用此服务器,当前为您查询到的攻击流量截图如下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么服务器内并没有收到异常流量.'
答：您好，攻击流量是先到达服务器入口防火墙,且是瞬间流量,机房系统自动发现流量后采取了屏蔽用户ip措施,所以流量不会达到服务器内,监控视图是无法统计到攻击流量,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那麻烦提供个地址，我这边备份数据，迁移站点
答：您好，用户可通过服务器管理–管理–额外增加ip方式,可为此服务器增加ip后,使用新服务器ip登录,用户购买好ip后,可告知服务器登录密码,我司可通过服务器管理–管理–WEB控制台帮您在网卡上设置服务器ip地址,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你这提供的 额外 IP 一个月 啊，疯了吧 ，哪怕是一天也行啊
问：看错了，你这是 400多天啊！！！！！！！！！！！！！！！！！
问：对外封停就算了,同一个集群内网也不能访问服务器?
答：您好，抱歉,ip费用是根据服务器剩余时间计算的,如用户要通过内网连接,可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2347 在相同wj-2集群里设置虚拟交换机后再通过服务器提供的内网进行通信传输文件,如设置后通信还有异常,请告知两服务器登录信息我司协助检查下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我如何关闭 百度云加速？现在站点不能访问，另外这个百度云加速 查一下是什么时候开通的？谁开通的
答：您好，受攻击后系统会自动开启锁定云加速。把您所有的域名做别名解析到二级域名，不可直接解析到IP地址,实现隐藏服务器ip地址目的。这样可以使用百度云加速防护节点进行攻击防护.等机房解封也就自动恢复访问.请一定开启百度云加速,并按照要求解析域名，这样会隐藏您服务器真实ip地址,可降低被封停的几率
非常感谢您长期对我司的支持！
问：seo.ikewo.cn 这个域名我解析了，但是一直 没有成功
答：您好，查看解析添加是正确的，添加后需要等一段时间才能生效。各地 解析生效时间是10分钟到24小时不等，您稍后再访问试试，非常感谢您长期对我司的支持！
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