问：网站 www.cnprg.com.cn 打不开报错 急需解决 ,网站无法打开报错
答：您好，已经帮您把www/wp-config.php里的数据库服务器地址修改为后测试访问正常,请重新试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：带宽和CPU跑高，CPU一直占用100%
答：您好，
问：好的 安装云锁防护 您们操作吧
答：您好，
问：您好，手机号一直用着，为啥没有给发消息验证
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打开这么慢，看看怎么回事，麻烦处理一下！
答：您好，我们测试您网站打开没有问题，大概2-3秒，不排除是您本地网络连接机房访问慢，您可以尝试重启下本地路由再试下，也可以让其他朋友访问对比,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我之前进行过实名认证，但是现在新购买了虚拟主机，但是无法使用
问：ftp账号是
答：您好：
请根据网页提示继续完成实名认证即可，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我提交不了，一直提示尝试次数过多，请等待9分钟，已经过去3个小时了
答：您好：
当前值班技术无权限处理，请告知您现在要做什么操作，我司可以协助处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我新开通了空间FTP账号是,想进入产品管理控制台；进行FTP上传和域名绑定操作
答：您好：
FTP服务不影响的，请告知您需要绑定的域名，我司协助操作，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，这台服务器联通和电信服务器连接正常，移动网络时好时坏，很多移动客户连接不上，麻烦技术尽快处理下，谢谢
问：后台地址：https://a.width168.com/，客户说移动网络连这个地址都打不开
答：您好：
目前机房反馈是 政施工把光缆挖断了，影响了移动线路，目前正在紧急处理中，请先等待一下 ，感谢您的支持。
问：这种情况有备用网络方案吗？因为这个服务器是要刷二维码吃饭，现在移动网络手机都连接不上，影响比较大
答：您好，抱歉，当前主要是移动方向访问存在异常，已经加紧催促修复。如果您着急恢复，可以先在管理中心-服务器管理-管理-升级变更中到智能多线机房，但是升级迁移数据也是需要30-60分钟，同时对应的ip也会变更，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那大概什么时候可以恢复呢
答：您好，18:20左右已经恢复了的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，移动网络又连不上了
问：客户反映移动网络连接极不稳定，有什么好的解决方案吗
答：您好，今天移动网络没有问题的，我司测试移动线路也没有问题，请您在观察测试。
问：你好，这个是客户方通过移动网络连接图，麻烦技术分析下问题原因并看下能否调节下
问：这个是客户方电信网络连接的
答：您好，移动测试出的数据无有效数据，可能是用户本地网络原因建议让用户重启下本地网络和宽带连接后再测试看下。
另外我司找了一个此机房的其他IP段 127.0.0.1 可以让用户测试看下效果是否要好些，如果要好些可申请为您更换一个
问：客户是在浙江那边，有更好的机房或IP端选择吗
问：浙江龙游
答：您好，此机房的其他IP段 127.0.0.1
可以让用户本地ping对应IP -t如图测试一段时间看下网络情况如何,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这是分别对应两个IP地址的截图
答：您好，测试结果来看到现在127.0.0.1这个IP段没掉包，建议在观察测试127.0.0.1掉包时同时测试看下127.0.0.1这个是否有掉包, 如果127.0.0.1段体验不错可申请为您更换一个IP, 非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，那你申请更换一个IP吧，因为现在这个IP实在太不稳定了
问：我先确认下接口
答：您好，好的，确认后回复工单提供服务器密码我司为您申请免费更换一次IP。
更换IP预计中断5-10分钟，更换后解析到IP的需要重新修改解析到新的IP，解析到二级域名的不用修改解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：另外我对外解析是通过别名解析的，更换IP对于别名没有影响吧？
答：您好，
是的，如果域名是做解析到了该服务器的别名地址s.gotocdn.com ，那么可以不用修改解析；
您可以提供下该服务器的正确的登录密码以便我司操作修改ip；非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个中断5-10分钟，服务器需要重启过吗
答：您好，更换ip不需要重启系统,是在网卡上更换ip地址设置,只是网络中断,正常情况不会中断那么长时间,1分钟内完成,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
