问：主机重置，包括数据库里面的所有东西全部重置。就是恢复出厂设置,我想重置一个主机
答：您好，
请确保所有数据已备份到本地, 然后回复此工单具体的主机ftp名称; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机里面的所有文件，还有数据库里面的东西全部重置
答：您好，
注意: 您同样需要重新绑定域名.
问：您好，备案要求：4.网页要求：域名在未备案成功前必须是关闭状态，不能访问使用，否则会因未备案先接入而导致退回；我的域名现在是绑定在香港服务器上的，准备在备案后将服务器移到内地服务器。请问，这种情况下，现在我的域名是否必须要关闭？谢谢！
答：您好，需要关闭，在申请备案期间，域名不能开启访问；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我想咨询下，云建站中，比如我想做一个JS特效的全屏广告，JS文件，CSS文件这些有没有办法直接上传到云建站空间调用呢。
答：您好，不可以的， 云建站有专门的 插件，不需要您单独上传JS ，css 文件 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我用qidi.syapp.cn绑定了一个站点，但是访问不了
答：您好，
问：您好，提示的操作流程未能使用，请帮忙更专业的指导。谢谢！
答：您好，
www.shuyuanjiuxing.com 这个域名要添加备案号在首页的话需要登录到网站后台去添加，我们没有您网站后台地址和账号密码。
如果需要我们帮您添加一下也可以，请提供网站后台地址以及登录账号密码我们帮您添加一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：5月15日购买的虚拟主机698元做投票使用！后来虚拟主机负载，更换了了一个月的4核四G的228元服务器！按理来说我还有461元的虚拟主机使用费用！现在怎么什么都没有了
答：您好，您是 5-15购买开通了1年 (1年) ,然后在 5-24操作升级为云服务器,两者业务确实存在差价的, 关于差价,升级页面也有对应的说明,,您当时只选择了一个月的云主机升级,服务器在 6-24到期,这是您操作5月操作的步骤流程 .出现您现在问题原因,是升级时候,没有合理选择服务器时长.
问：当初你们有说过这个问题吗？
答：您好，升级页面有明确提示的，若您当时操作有误，渠道 域经理周一工作时间会协助您申请其他解决方案，周末财务不上班,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
