问：xs152033主机已经续费了，但是网站依旧是关闭状态，请给开启,主机已经续费了但是网站依旧是关闭状态
答：您好：
请联系 QQ： 非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好~我今天提交申请网站SSL证书申请www.tomsonli.com 前面带www的弄好了，检测没什么问题（这个是我的站点域名）但是tomsonli.com 前面去掉www的我就不知道那个fileauth.txt文件往哪儿放了（这个文件还是去年的旧的证书）谢谢啦~
答：您好，核实订单已经颁发成功,请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853 部署ssl证书即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器连接多了， 需要帮忙重启
答：您好，可以了，您在试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站出现异常，打开后，我一刷新就变503，在刷新正常，之后刷新几下又如图的503，异常不稳定了。
答：您好，您的网站访问量太大导致的,请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的网站被攻击数值是多少？
答：您好，到达服务器的流量超过2G，过滤前会更高。请使用高防。
问：网站突然503，怎么修改或者修改配置都没有用，麻烦尽快处理
答：您好，已调整重启站点池请在测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好我的域名merx.company停止解析了， 请帮我我！
请看图：
答：您好，已为您刷新域名，目前状态ok正常，您过2小时后测试下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站重装提示无法连接数据库，请问是哪里出错了？
答：您好，您截图中的站点未解析至我司服务器，且当前您的站点访问正常，详见附图 2 ，请再核实，由于服务器非我司业务，若站点数据库等程序问题存在问题，请先行联系服务器提供商登录服务器进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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