问：域名已做解析，状态正常，但解析不了？,域名已做解析状态正常但解析不了
答：您好，核实域名状态是正常的，目前解析也在逐步生效，您请过一阵再看看。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，此域名10月28日就实名认证通过,怎么可能到现在工信部域名库中还没更新,
问：详见截图
答：您好，近期域名库更新较慢，因之前还未更新导致退回；现在域名库查询域名信息已备案信息，备案已初完成待上报，请等待审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我现在的线路是电信线路，现在想换成智能多线，IP 是否会发生变化？
答：您好，
如需更换到智能多线,可通过此处进行操作,ip不会发生变化,但需确保域名解析指向s.gotocdn.com ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的网站之前是好的，将它迁移过来后就无法访问了，可以帮我查一下是什么原因吗。顺便该如何解决。
答：您好，我司查看对应文件是存在的，数据库配置信息错误，
请您核实是否导入了数据库，导入数据库后修改为我司数据库配置信息后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经将数据库上传到根目录，但网站还是打不开
答：您好，查看您上传了没操作导入，已为您导入请在测试，此主机mysql中之前有数据帮您备份到了
问：这个域名刚刚被一口价拍下，这个域名上个月在其它平台卖了，能不能撤销交易
答：您好，
很抱歉，一口价交易是不支持撤销交易的，请知悉。一口价交易规则请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1176
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：爱名网都修改第三方一口价规则了，我不支持你司了
答：您好，抱歉，请阅读关于第三方交易规则：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1176#4
您在其他平台发布后需要及时下架处理 ，您的建议和反馈我们这边也都反馈给了相关部门。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：变更到香港cn2线路的机房，显示已经完成，目前还远程不上，控制台看不到状态，请帮解决一下
另外那里还是显示163线路
答：您好，服务器机房和网络都已经正常，请查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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