问：51wincard.com 添加白名单时提示相同机房不可重复添加，现在要放在127.0.0.1 上,白名单加不了
答：您好，
查看该域名已经在此ip添加过白名单,已经删除并为您重新添加,请等待10分钟左右再刷新访问测试是否恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，网站域名为honghegu.cn 备案 备案核验编号:45944 下面需要如何解决在备案有
答：您好，查看您的备案已经提交上来，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，为什么我的审核还没通过
答：您好，查看您的备案是提交至管局审核的，截止今天为2个工作日，管局审核时间为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件形式告知，只要未超过20个工作日，都是正常审核范围，请耐心等待审核结果 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我的审核还有多久才能过
答：您好，查看今天陕西管局下方的为22号左右上报的数据，您的备案应该很快就能审核到了，请耐心等待审核注意查看备案平台状态 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：由于现在数据库重装后原数据表文件无法导入，经和贵公司的售后工程师核实，贵公司运维工程师核实，有 1:46:41 的快照，请贵公司帮忙恢复 1:46:41 的快照，以便恢复数据库
答：您好，已恢复了的数据，您再确认下是否还存在问题，建议开通下高级快照，每个月只多10元费用，非常感谢您长期对我司的支持！
问：mysql还是启动报错。还是原来的报错问题，Starting MySQL. ERROR! The quit PID file (/home/mysql/data/ebs-48839.pid).
问：的时候mysql运行没有问题
问：您好，看到正在处理，想请问下今天能否解决完这个问题？
答：您好，这边尝试进行处理了，但由于没有新的日志报错生成，还是无法处理掉这个问题，目前查看还是有一些其他异常的管理员，是否可以将系统盘的数据恢复到8月21日凌晨的数据，请您确认，非常感谢您长期对我司的支持！
问：可以把这些异常管理员删除掉吗，如果恢复到8月21号凌晨的数据，mysql数据库能运行起来吗？
答：您好，是可以删除掉的，但删除后并不能解决服务器被黑这个问题，只有恢复最早的数据试试。
问：那您帮忙恢复成21号的试试吧
问：手机号已经修改
答：您好，正在为您恢复系统盘快照，请稍后查看恢复
21号系统盘是否正常，若有问题，请及时反馈
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：依然启动不了mysql
答：您好，这边核实mysql已经正确启动，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：并没有正常启动，只是我重新初始化了一个data,不是原先的data目录，而且现在重新初始化的也起不来了，同样的错误
答：您好，您系统很早就被黑,并且您数据库是格式,恢复快照不能直接启动数据库,需要使用 https://my.oschina.net/ion/blog/526649 这种方式(如果损坏删除严重,此方法可能一样无法生效).不管哪种方式,但不能初始化,初始化就会重新生成ibdata.而导致彻底无法找回数据!
当前您已经初始化,只有重新回滚快照尝试,请恢复确认,我司重新恢复21的快照测试下能否找回,谢谢
以后重要数据,请注意定期自己备份到您本地,谢谢
问：我首先直接启动mysql，无法启动后，然后进行的初始化操作，但是初始化前我先把原先的data目录给重命名为data1才初始化的
问：目录我看到我重命名后的data1，也就是您恢复的快照21的data，我看到有些文件最后修改时间是23号，想问下恢复的快照是21还是23的？看起来像是还是23号快照
答：您好：
我司还未恢复，你可以自行恢复21号的试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：昨天贵公司说的是恢复的21的快照，怎么又说没恢复
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，昨天和贵公司说商量的是恢复快照以便恢复数据库的运行，目的是为了让数据库恢复，但是现在数据库没有恢复，不知道这个费用是怎么算
答：您好，
目前情况，请保留数据重装系统，然后安装mysql数据库，导入您之前备份sql文件，然后尝试改变mysql的 到原data目录，尝试启动，尽力导出sql备份文件，然后再导入，最重要的是检查之前安装集成环境，做好安全加固
操作过程中若遇到疑问，可回复此工大尽力协助,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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