问：网站文件更新不了，虚拟主机攻击了，www.sxjinshen.com,网站更新不了
答：您好，
www.sxjinshen.com 该域名对应的空间我们查看应该是安装的织梦程序，但是登录到ftp中查看织梦程序是不完整的。
建议您还是检查一下文件是否完整并将不存在的文件进行补全，然后再访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，我在后台更换系统怎么不可更换，麻烦你帮处理一下
答：您好，已经处理,请您重新点击更换机房可选择新的机房及操作系统等,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个主机我开的是点net空间，怎么会有数据库的空间，麻烦你看一下是什么原因
答：您好，用户开通的是w5型号的主机,mysql和mssql数据库都有赠送的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我之前在西部这里备过案，然后因为后来使用了其他的服务器，导致备案在你这里直接掉没了，现在我在其他地方重新备案，但又显示备案还在，让我先取消这里的备案，这我该怎么取消？
答：您好，请提供下具体备案主办单位名称、域名，以便为您核查,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：误删了文件,我通过后台的恢复.恢复不了,自动备份的时间是,,老提示恢复失败,请帮我手动恢复下谢谢,!!
答：您好，
请说明下是需要恢复某一个文件或者文件夹还是全部站点文件恢复，如果需要我们帮您全部恢复的话是现有数据直接使用9-5日的数据进行覆盖。
您确认反馈本工单后，我们为您处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：全部站点文件恢复,谢谢,9.5日的
答：您好，已为您操作恢复请稍后查看，文件较多，预计半个小时左右完成。
问：请重启服务器
答：您好，
问：您好，我想连接数据库要下载什么软件，给我个下载连接吧https://www.pcsoft.com.cn/soft/20832.html 这个连接是下午我咨询贵公司给我的 打不开
答：您好，
您可访问: https://www.jianshu.com/p/cc49e 请注意, 以上文档仅供参考; 非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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