问：您好，核验视频后面多了只手 能否单纯退回这一步 我们重新录制,核验视频有误
答：您好，已为您退回申请，您可在上传备案资料页面删除原上传网站负责人资料，再重新扫码拍摄上传，因网站负责人身份证和真人检测视频是同一环节拍摄的，拍摄时小程序会验证比对身份证和真人人像是否为同一人，故删除后网站负责人身份证需要一起重新拍摄上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，请帮我把hnxchls.com添加到服务器 127.0.0.1的白名单中。谢谢
答：您好，已添加，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我按您的提示现在去添加网站 点击之后显示这个呢？
答：您好，如图：
经核实该公司之前已有备案号：鲁ICP备号 请您核实之前已备案的域名：pengfeibanye.com是否还继续使用，
如已不使用了，您可联系原备案的地方申请注销主体备案，注销成功之后在来提交备案申请。
如仍使用，请您①先点备案信息–删除所有人信息（注意一旦删除后资料照片需重新拍照提交），②之后在首页-B2-添加网站 的方式提交备案资料。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站管理助手建站时出错
答：您好，从截图看,应是系统盘满了导致无法正常写入文件,请参照请参考文档http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=754清理下系统盘临时文件,其次可升级系统盘硬盘大小,升级后参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2220 扩容,以后类似问题,请提交【主机租用 vps、云主机】 -> 其他设置 -> 免费金牌服务(超出免费范围会单独收费),非常感谢您长期对我司的支持!
问： 链接下的清理文件无法下载
答：您好，我司给出的连接文件是可以在服务器远程里下载的,建议您可先清理c:\\windows\\temp下的一些临时文件,留出足够空间后才可以下载,如还不正常,请复制下面的文件,保存为c盘清理.bat文件在服务器里即可执行,非常感谢您长期对我司的支持!
@ECHO OFF
@echo 删除补丁备份目录
@echo 把补丁卸载文件夹的名字保存成.txt
@echo 从.txt中读取文件夹列表并且删除文件夹
@echo 删除.txt
@echo 删除补丁安装记录内容（下面的del /f /s /q %systemdrive%\\*.log已经包含删除此类文件）
@echo 删除系统盘目录下临时文件
@echo 删除系统盘目录下临时文件
@echo 删除系统盘目录下日志文件
@echo 删除系统盘目录下GID文件(属于临时文件，具体作用不详)
@echo 删除系统目录下scandisk（磁盘扫描）留下的无用文件
@echo 删除系统目录下old文件
@echo 删除回收站的无用文件
@echo 删除系统目录下备份文件
@echo 删除应用程序临时文件
@echo 删除系统维护等操作产生的临时文件
@echo 删除当前用户的COOKIE（IE）
@echo 删除临时文件
@echo 删除当前用户日常操作临时文件
@echo 删除访问记录（开始菜单中的文档里面的东西）
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