问:虚拟主机网站打不开,虚拟主机不能访问
答:您好, 15:52:19您刚刚在前台删除了这条解析,请添加后10-20分钟左右生效再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问:已经添加了,还是不能访问。
答:您好,查看您解析到的主机是,主机也被您操作暂停了,请在业务管理-虚拟主机管理-管理-主机状态设置中改为运行,然后把您的浏览器缓存清理干净关闭浏览器重新打开,非常感谢您长期对我司的支持!
问:该账号是否存在域名转出?请帮忙核实此账号为公司账号之前由公司员工登录
答:您好,没有转出记录。您账号下的域名是因为到期以后没有续费,已经过期太久了。
,非常感谢您对我们的支持!疫情期间,请您务必保护好自己和家人的健康,若有任何问题请随时联系我们,西部数码专人7*24小时值班,在疫情期间竭尽所能为您提供帮助!
问:有问题咨询 恢复数据 麻烦拨打给下我
问:钱已经充到账户了,jxrwsh.com主机数据恢复了麻烦告知下
答:您好,jxrwsh.com已经找回恢复了,不过您的域名解析指向的不是当前主机地址,要把域名解析指向renwenshuhua.gotoip1.com ,二级域名打开是正常的。另外一个若要恢复,请尽快充值后反馈我司帮您尝试找回,非常感谢您长期对我司的支持!
问:FTP地址是多少,麻烦告知。
答:您好
经核实,此虚拟主机过期时间太长,已超过30天数据恢复期,网站文件和数据库数据已被系统自动删除,无法续费。
如确实需要数据,我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性,恢复数据时间较长(根据数据量大小,预计2-8小时),以及存储成本,人力成本等,如能成功恢复数据,将按照标准收费980元,加主机一年续费价格:680元,一共1660元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功,相应款项将退还给用户。
问:主机执行不了命令,能给服务器给我们自己安装吗,不能给的话麻烦你们帮忙安装。
答:您好,
抱歉给您带来不便了,请您详细说明下具体问题以便为您核实处理。
同时请说明您需要运行什么命令,虚拟主机环境本身就是配置好的只需要上传程序到www根目录下就可以运行。
非常感谢您对我司的支持,谢谢!
西部数码(west.cn)是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商,自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务!
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