问：我已经续费了，邮箱怎么没开通呢？,续费问题录入
答：您好，
核实未操作，目前充值200元在余额中，请续费后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要退款
答：您好，您是新注册的用户，目前我们邮局正在活动期间，您是新用户可以参加，5用户半年只要210元，，我们可以优惠您10元钱，帮您直接开通，请确认下是否要使用域名 szsjkc.com.cn 开通,非常感谢您长期对我司的支持！
问：那我就重新申请一个.com的，怎么走流程呢？
答：您好，cn域名新注册18元，您充值后直接在注册界面https://www.west.cn/services/domain/ 点击查询，然后根据提示点击注册，注册过程有不清楚的，可以联系在线客服协助一下,域名注册成功后回复工单，我们帮您开通邮局，非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经注册成功了
问：请帮我开通邮局
答：您好，您目前账户余额不足200元了，您注册域名应该需要单独充值费用，查看您直接使用的余额购买了3年的com域名花费了185，目前帐户余额只有15.04元了，您需要再充值185后联系我司开通邮局,非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经充值了
问：尽快处理
答：您好，开通邮局需要200元，您账户目前只有185元，请保证账号下有200元的余额,开通后我司会为您做好域名相关的解析工作，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么进入实名认证啊
答：您好，
问：已经提交了
答：您好
实名认证资料提交后请等待域名注册中心审核，一般需1-3个工作日左右,请明天查看下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站之前运行一直正常，今天发现网站后台提交数据后，首页却不能同步更新，检查了模板代码，没有问题，帮忙确认下，是否主机设置是否正常，谢谢！
答：您好，检查您的主机开启了百度云加速，这会导致存在一些缓存，目前我们清理了缓存，请本地清理下浏览器缓存再试试，谢谢。
问：服务器端缓存清理了吗？我们本地清除了历史记录，但主页还是没有变化！甚至，我们将部分内容删除了，但主页依然没有改变！另外，最近服务器经常出现一些奇怪的问题，是什么情况，谢谢！
答：您好，检查发现是网站首页被挂马引起的，目前index.asp中已经是挂马内容，所以您从后台生成无效，请联系程序人员对挂马进行清理，并且修复程序漏洞，避免再次出现挂马，谢谢。
问：你好 可以把操作系统更换为linux系统吗 我不知道在哪里更换
答：您好：
请在西部数码网站业务管理=》虚拟主机管理=》管理=》主机独立控制面板=》更换机房，选择您需要的系统即可，其他的不要操作，然后点击提交，系统自动完成数据迁移等工作，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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