问：服务器不合适 请退款,服务器不合适
答：您好，非常抱歉，请问当前服务器是什么原因您需要退款，您不妨详细说明一下您的情况，以便我司为您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：需要实名 我用不了谢谢
答：您好，非常抱歉，实名认证是国家相关法律规定，不能以实名认证理由退款。
请问具体什么原因不合适，可以换成您需要的机房或产品。
问：不好意思我你们产品不合适我需要退款
问：我没有使用过 我需要退款才能给你重新购买适合我的
问：？？？？？？？？？？？？？？？
问：人呢????????
答：您好，
请提供下一个可以联系到您的电话，我们与您联系沟通下此问题。
问：开个十分钟 改个东西
答：您好，
已处理，请现在测试核实一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：清空服务器和数据库
答：您好，
问：域名当初注册事后有实名认证，现在准备停用注销域名，但是贵司客服说，域名只能一直挂着无法注销，只能等到期欠费了，才能自动停掉，我们网站已经下线，域名也不准备用，也没有出售的意思，只需要注销删除相关注册信息。关于注销申请跟你们客服说了，但是他们回复是无法注销，贵司域名管理页面也没有注销按钮，麻烦你们帮忙注销下，谢谢！！！
答：您好，建议您是可以将域名留在账户中，不续费过期后掉落即可。
若您坚持需要删除域名，请您提供以下说明在工单中：
域名注销申请模板：
本单位/本人为域名 的持有者。现因 原因，主动申请对域名xxxx予以注销。本单位确认，该域名及本次域名注销申请不存在任何纠纷或争议。同时理解并同意，按照域名注册政策，域名注销后，原注册费用不予退还。本单位承诺，上述申请真实、有效，为本单位/本人真实意愿，且本单位对由此产生的与该域名注销行为相关的后果自行承担全部责任。
姓名：
您在工单中回复提供相关信息即代表授权我司工作人员为您删除域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我打算把服务器重装系统，里面很多数据。可以先给我一个一样配置的服务器先用3天-5天，等部署好了。把旧服务器关闭回收，新服务器到期时候还是按旧服务器一样。IP也换旧的IP给我。
答：您好，
1. 建议新购买一台相同配置的服务器 ，进行迁移，迁移完成后联系我司将旧服务器未使用时间折算（相同配置直接添加）到新服务器 ，
2. 若新服务器还需要使用旧服务器ip ，需要涉及人工更换服务器ip ，会收费200 元，若不更换ip ，不收取费用，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我的服务器是新增加了3个独立IP的。换回原来这3个IP 这样也另外收费吗
答：您好，请告知是仅将新增加的香港ip 更换到新服务器，还是将旧服务器的所有ip 更换到新服务器 ，（如旧服务器的国内ip ）
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
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