问：购买的是电信线路，支持IPv6,免费分配1个IPv4地址和32个IPv6地址，为什么在后台没有看见分配有IPV6地址？,购买的是电信线路支持免费分配个地址和个地址
答：您好，
当前集群不支持ipv6，请通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-变更机房线路-更换集群MY10G-1
支持ipv6,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：新开云主机是默认不支持IPV6吗？必须要购买好云主机以后，在花100块钱去变更机房线路才能获得IPV6的支持？
答：您好，您服务器里面是否有数据，如果没有数据，我们直接给您变更一个集群,IP会改变，非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有数据，能换的话帮我换一个支持IPV6的吧，另外是不是以后需要IPV6支持的云主机必须手动去选择MY10G-1这个节点？
答：您好，已经更换了，新服务器地址是：127.0.0.1 ，ipv6地址需要绑定到服务器上，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2276 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：输入域名后，网站打不开，且无任何提示，如图：
答：您好，
问：网站为什么访问不了，麻烦尽快看一下。
答：您好，请问您是指的huwave.com.cn这个域名吗? 我司检查该域名没有备案，不能绑定到主机上，请到备案平台https://beian.vhostgo.com/注册账户，备案后再绑定。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站恢复18号数据后，多处出现乱码，很多网站内容显示不出来，麻烦帮忙处理一下，谢谢~
答：您好，
我们修复了一下数据表，您现在看下，还有问题，请提供下打开内容有问题的页面连接地址我们查看下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦你给我看看 我安装一个程序 程序提供方说要这样 这个是什么意思呢？
答：您好，截图中要求是设置php版本，虚拟主机支持php5.6的，您可以到虚拟主机管理切换php版本
或者您提供具体主机的FTP账号，我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：获取数据备份是什么意思呢 这个能麻烦你这边帮我弄一下吗
答：您好，抱歉，我司只是提供空间，程序和数据是程序商那边提供的，我司无法直接获取
若是您程序之前安装过，目前是迁移到我司主机，需要获取数据库备份
若是程序需要重新安装，一般是访问域名/install目录去重新安装，安装后里面没有任何数据，非常感谢您长期对我司的支持!
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