问：你好，我的域名泛解析莫名其妙丢失，根据工单https://www.west.cn/manager/question/show.asp?qid= 反馈的情况，我尝试使用这种情况持续出现多次， 请重视这个问题。,我的域名泛解析莫名其妙丢失
答：您好，wxapp.ja3主机名与其他解析记录主机名有重复冲突，请单独添加一条wxapp.ja3的解析记录即可。*.ja3的泛解析生效的检测截图,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦告诉我跟我那个域名冲突，我没可能每个泛解析下的子域名添加一条记录吧
答：您好，和您的txt解析存在冲突。_dnsauth.wxapp.ja3这条txt解析包含了wxapp.ja3主机头，和*.ja3存在重叠，所以您再单独添加一下需要的wxapp.ja3，您其他类似的泛解析都单独这样添加过,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦看一下图片资料可以吗，我现在在客户这里
答：您好，核实提交的资料是可以的，已初审完毕，请等待电话核验抽查并上报管局；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，备案管局审核电话是多少
答：您好，非常抱歉，管局未对外提供审核电话，我司也是通过备案系统直接上报备案申请资料至管局系统审核的，近期江苏管局审核比较快，一般在3-5个工作日左右，您请等待审核并注意查看备案状态跟踪审核进度；
管局审核时，会抽查拨打电话进行核验，使用电话一般是南京 码未对外公布，非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：能否查找这个网站的上次关闭日志，或者网站助手的操作日志是否可以查看
答：您好，查看到您使用的是服务器，服务器上日志是自行控制，请核实对应的站点之前是否开启了相关访问日志。如果没有开启则没有相关日志。
建站助手上是没有记录站点开启关闭日志。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，今天收到以下信息，请问是什么意思，需要做处理吗？谢谢你！【工信部备案系统】工业和信息化部网站备案系统-短信通知：尊敬的用户劳怡，您的备案信息已被变更，详情请咨询您的接入服务提供商。
答：您好，此一般是管局发送的备案审核通过通知，查看您在我司备案的网站：沪ICP备号-1近期并未操作过变更信息；通过工信部网站查询贵司备案主体下还有其他网站：，您可联系下：沪ICP备号-2的备案接入商帮您核实下具体情况,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，图里框出来的那个域名原来在西部的空间，域名到期了，这样是不是不用理会？
答：您好，沪ICP备号-2的域名moisttech.net.cn未使用了，请向管局申请注销该网站备案，避免因内容不符影响其他网站；
请在上海管局网站http://127.0.0.1/，点击注销网站，根据提示提交申请；
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