问：网站首页能打开，但内页打不开，我看了一下空间里面，内页文件没有了。现在我这一时原文件也找不到。请速恢复网站。,网站首页能打开但内页打不开
答：您好，
核实内页访问的是http://www.xuanhuaxy.com/news.asp news.asp 文件
此虚拟主机上次自动备份的时间是 凌晨)，查看备份也没有此文件
请从本地寻找上传备份文件,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：帮看看 是什么问题呢，谢谢了
答：您好，查看服务器远程服务异常,已经重启了下服务器后正常,查看系统日志并无相关报错日志记录,请后期观察,其次发现系统盘容量快满了,查看主要是系统文件占用磁盘空间较大,建议可登录远程,把服务器关机,然后升级下系统盘提升容量,升级后参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2220 扩容下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备份，导出过往邮件。发送到@qq.com
答：您好，十分抱歉，没有导出功能，只能imap方式连接邮箱来下载邮件保存。目前我们查看您的邮局已经过期了，请续费以后进行连接操作下载邮件，邮箱最低可以续费三个月,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是要续费才能备份被？你这是什么垃圾技术团队？连一个简单的后台备份数据导出的技术都解决不了的，我怎么还敢继续用你们的产品。
答：您好，非常抱歉，为了客户数据安全，我司邮箱并不支持后台备份数据导出，只提供用户自行备份数据。因业务过期您的邮箱账户处于暂停状态，SMTP和IMAP服务无法正常运行，所以如果您确实不想继续使用，可以续费最短周期3个月，然后链接SMTP或IMAP来备份您的邮件，,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你放屁；别跟我整些没有用的，我就是客户，我要自己的数据，还安全？？不续费就不给我备份；要是这回的问题你们不解决，给我导出过往邮件到我的QQ邮箱@qq.com上；之后不会再用你们的产品；服务器也会转移，域名也会转移。我就看看你们怎么给我合理的解决方案。
答：您好，经申请，此邮局raycue.com已经开启，请尽快备份好邮件，明天邮局将关闭。
问：sglaw.cc证书未成功，哪里出了问题
答：您好，核实您对应提交ssl的域名，其还没有完成域名所有权文件验证，其现在验证是需要您http://www.sglaw.cc/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 和http://sglaw.cc/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 地址都可以访问到“foin30wj0jf7tmoxbi7sps9qki228kx18n2uej166tvjk6xch”该内容，而您当前域名都还没有任何的解析,非常感谢您长期对我司的支持!
您当前选择的是文件验证，不是域名txt解析记录验证。如您现在只能做域名的txt记录解析，那么您可以等待4小时后ssl订单会超时验证重新申请，到时候请选择域名dns验证授权。
问：能说详细点吗，如何操作
答：您好，您当前域名SSL证书选择的是文件验证方式进行域名验证，对应需要http://www.sglaw.cc/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 和http://sglaw.cc/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 地址都可以访问到“foin30wj0jf7tmoxbi7sps9qki228kx18n2uej166tvjk6xch”该内容，详细参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1400 中文件验证方式。也就是说您当前www.sglaw.cc和sglaw.cc要解析绑定到一个虚拟主机或者服务器上，并创建.well-known/pki-validation/fileauth.txt 该访问文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么搞成文件验证的，能变成上次通过域名设置验证，太麻烦了
问：还是不行啊，云建站上传的文件啊
问：能变成3. 自动DNS验证？1.域名在西部数码注册或DNS解析服务托管在西部数码平台。2.域名需要在当前申请ssl证书服务账号下管理，并且域名处于可正常解析状态。西部数码智能解析系统为该域名自动添加指定的DNS解析记录，记录被检测匹配成功，完成域名所有权验证。我看到系统推荐的选项，所以没有选 这个，变成了现在的样子。
问：
问：/.well-known/pki-validation/这个目录我创建不了啊
答：您好，
1.对应云建站ssl认证暂时只支持域名解析方式认证。
2.根据您当前的情况比较特殊，已经为您将之前的ssl证书订单删除，您可以重新去购买开通一个dv证书，并开通是选择域名dns方式验证,非常感谢您长期对我司的支持!
问：啊，1元钱作废了？
答：您好，对应1元已经返款到您账户了，您可以重新查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：感谢，域名处只需要填写www.sglaw.cc,sglaw.cc不用填定吧
答：您好，
填写任意一个即可 ，www.sglaw.cc 申请的证书包含sglaw.cc，同理填sglaw.cc 申请的证书也包含www.sglaw.cc
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
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