问：您好，因为之前的工单已经关闭，所以我只好重新新建工单。我看到oracle21.com的访问已经恢复，但是我想知道是哪里出现了问题，我看到目前cdn的缓存服务器已经变更，所以问题应该是出现在cdn方面，这次经过手动调整已经解决，但是这种故障是否是cdn自动缓存过程中造成的错误，以后还会出现类似情况吗？因为今天的访问故障就导致了我这边损失了不少推广费，所以我比较关心是否能避免同类型问题出现。,因为之前的工单已经关闭
答：您好，
程序是否升级过新版本，缓存不会缓存php文件，仅对js ，css缓存，目前调整wp-includes/load.php 配置，这个文件还原一般是 程序新版本造成的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我查看了后台，目前的版本仍然是初始的5.3.3版本，我没有进行过升级，也没有自动升级。你的意思是load.php被还原过？我并没有对这个文件或者其他任何配置做过任何变更。难道是系统中有什么文件备份机制会自动覆盖恢复数据？
答：您好，
虚拟主机没有自动对用户程序文件还原覆盖的机制,由于当前无法查询到相关记录,只有再观察看下是否还有类似问题出现,非常感谢您长期对我司的支持!
问：出现错误时，域名被解析到43的IP上，目前正常，是解析到103的IP上，而103也是一开始所使用的IP，当时也是正常的，这看起来是因为CDN自动切换或者域名跳转自动切换导致的错误，而不是配置文件变更所致啊。我深究这个问题的目的并不是为了追究责任，而仅仅是想避免再次发生同类情况，请理解。这问题跟这个服务器的自动切换无关吗？如果有关联，能否将这个域名的解析锁定在目前正确的状态，不让它再自动跳转。
答：您好，
1.港台虚拟主机使用CDN架构的，不同ip都会回源到服务器拿数据，host指向这个节点访问也是正常的。不会是节点的问题，您也可测试下
2.目前核实load.php 这个文件， 18:24:02 修改过，前面工单帮您处理调整过。load.php.bak2 刚才改名的 也就是之前使用的load.php ，修改时间是 22:44:18 ，这时间网站样式显示应该就不正常的。目前仅能从看到的情况帮您分析，非常感谢您长期对我司的支持!
问：4.28的确改过load文件，就是当时贵方工作人员调整之后恢复正常之后才继续运营的，之后几天没有发现问题，所以上述几种假设都解释不了目前的问题。总之我先对网站数据进行备份之后再说吧，如果再次出现问题只能联系你们了。
答：您好，
好的,您可以定期对数据进行备份以便在出现异常时进行还原,如再次出现类似情况,及时反馈我司协助核查,非常感谢您长期对我司的支持!
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