问：您好，我们之前在35空间有过备案，现在空间到期了没续。想直接用西部数码的空间，请问一下备案现在还可以直接转过来吗？（空间已到期，网站已打不开）,我们之前在空间有过备案
答：您好，若域名还存在备案记录，您可申请将备案信息转入我司，您在我司购买空间后，再到我司备案平台注册账号，点击导航栏：备案转入，根据系统提示填写提交备案转入申请，我司会尽快协助您处理上报管局审核，待审核通过即成功接入我司,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：客户一直反映 这个站 打开速度 慢 ，看看是否 可以给客户换个站点 ，谢谢！
答：您好，
问：网站打开异常，图片不显示，乱码
答：您好，查看到原因是添加的MP4的mime类型冲突导致，现在已经为您注释该代码，现在可以正常访问，附图。
问：网站怎么这么频繁504，打不开
答：您好，当前测试站点访问正常，如图：
建议重启下本地网络，清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：最近几个月经常出现这种问题
答：您好，建议您在打不开的时候，换电信网络访问测试下呢
如果电信网络能正常访问，移动网络访问异常，可以尝试重启下本地移动网路，然后再访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析，ping得通，网站绑定了，打不开
答：您好，
您需要将域名做cname记录解析到: s.gotocdn.com 上, 而非直接解析到服务器IP; 请修正解析后待解析生效即可正常访问; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：记录解析后ip是不是固定的
问：要对接微信公众号，要添加ip白名单
答：您好，
问：您好，备案短信收到以后，只能在手机上，打开网站去填资料、电脑上可以打开网站，在去填资料不
答：您好，可以的，重庆备案，您在电脑端可以打开链接http://cq.beian.miit.gov.cn/state/outPortal/messageAuthentication.action，提交短信验证,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，
答：您好，若以下链接您无法访问：http://cq.beian.miit.gov.cn/state/outPortal/messageAuthentication.action
请在工单中告知收到的短信验证码，我司为您验证核实；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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